First line support till Antura

Är du en ansvarstagande och relationsskapande person med ett brinnande intresse för teknik? Vill du arbeta hos ett växande företag som utsetts till Gasellföretag sju år i rad? Läs vidare! Antura söker en medarbetare till sin supportavdelning. Andreas som har tjänsten idag och som nu får en ny roll internt beskriver tjänsten som "en väldigt omväxlande tjänst där du får pyssla med nya saker varje dag – det är ett privilegium att få jobba på Antura!”.

OM TJÄNSTEN
Vi har nu glädjen att få rekrytera en First Line Support till Antura som levererar projektvertyget Antura Projects, en helhetslösning för projekt-, portfölj- och resurshantering.

Antura har ett 50-tal anställda varav cirka 30 sitter på deras centralt belägna kontor i Göteborg. Som First Line Support kommer du ingå i ett team bestående av fyra medarbetare och ge support till Anturas 200 000 användare. Teamets och bolagets ambition är att arbeta agilt för att ständigt utveckla sina arbetssätt, rutiner och automatisera stora delar av sin leverans. Hos Antura inleds dagarna med frukost för att starta på bästa sätt. Det är högt i tak och medarbetarna hittar ofta på aktiviteter tillsammans.

Du erbjuds

* En varierad och central roll med stort eget ansvar och goda utvecklingsmöjligheter
* En platt organisation där det går snabbt att få igenom förändringar
* Att arbeta i ett tajt, kompetent team med mycket garv på jobbet
* En arbetsmiljö i fräscha lokaler i centrala Göteborg

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Antura.

Anturas IT-miljö

* Jira / Jira Servicedesk / Confluence
* ASP.Net, Javascript, Powershell
* Windows Server 2012-2016
* SQL Server
* Antura Projects

ARBETSUPPGIFTER
* Ta emot och handlägga ärenden från slutanvändare som behöver teknisk support
* Samordning av Anturas ärendeflöden genom att bedöma vad som behöver tas vidare till 2nd och 3rd line och hur ärenden ska prioriteras
* Felsöka potentiella buggar
* Installera och felsöka datorer/servrar
* Rutinarbete så som att säkerställa att backuper gått över natten

VI SÖKER DIG SOM
* Har arbetslivserfarenhet av att jobba med kundsupport
* Har bred teknikkunskap och grundläggande förståelse för webbapplikationer så att du kan utföra felsökning
* Har ett brinnande intresse för IT/teknik
* Är van vid att ta till dig ny teknik på egen hand
* Kan uttrycka dig obehindrat både muntligt och skriftligt på både svenska och engelska

Det är meriterande om du:

* Har erfarenhet av att jobba med Microsoftprodukter, såväl klient som server
* Har erfarenhet av projekt eller till och med Antura Projects
* Kan tala danska

Som person är du:

* Problemlösande
* Serviceinriktad
* Ansvarstagande
* Strukturerad

Övrig information

* Start: Enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid, tillsvidare
* Placering: Västra Hamngatan

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Anturas önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Läs mer om Antura här.