Webbjobb.io använder cookies för att hjälpa oss göra webbplatsen bättre. Genom att surfa vidare godkänner du lagringen av dessa. Läs mer om cookies.
Webbjobb.io använder cookies för att hjälpa oss göra webbplatsen bättre. Genom att surfa vidare godkänner du lagringen av dessa. Läs mer om cookies.
- Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.
En av våra supporttekniker ska vara pappaledig under hösten och vi söker dig som har suttit något år eller mer i Servicedesk och vill testa retail-världen under 6 månader.
Din vardag
I denna roll kommer du att ta emot och registrera ärenden som inkommer via telefon, mail eller direkt på huvudkontoret. Du kommer arbeta med remote-verktyg mot våra butiker inom Sverige men även mot våra produktionskontor ute i världen. De ärenden som kommer in till servicedesk varierar en hel del och handlar om både hård- och mjukvara, varför din vardag blir allt annat än tråkig! Du kommer bland annat att arbeta med felsökningar och problemlösning i Microsoftmiljö samt i vår kassamiljö.
Din profil
För att trivas i rollen tror vi att du har ett genuint intresse för teknik och att vilja ge support. Som person är du ansvarstagande och driven med ett professionellt agerande. Du ska vara en person som tycker om att vara behjälplig och som vill ge kunden en bra kundupplevelse. Vidare ser vi att du på ett pedagogiskt sätt kan supporta och vägleda kunderna via både telefon, mail och andra medier.
Du har gymnasiekompetens, med fördel inom IT-teknik. Det är meriterande med erfarenhet från arbete inom Servicedesk. Du är en stabil och trygg person som har en hög kommunikativ förmåga samt uttrycker dig mycket väl på svenska och engelska - i både tal och skrift.
Meriterande om du har arbetat med:
- Kassasystem
- Telefoni / Mobiltelefoni (Android & iOS)
- Grundläggande hårdvarukunskaper inom PC, server, nätverk, skrivare
- Grundläggande SQL-kunskaper
- Citrix / Microsoft RDS
- Microsoft 365
- Konferenssystem
- Användaradministration av Active Directory
Vi kan erbjuda dig
MQ är just nu inne i en fas där hela företagets digitalisering är i fokus. Detta inkluderar våra butiker där vårt möte med kunderna behöver stärkas och kompletteras med nya IT-lösningar. Våra ambitioner är stora och vi söker därför en person som uppskattar förändring och är involverad i resan framåt. Du kommer att ingå i teamet som utgör IT-organisationen för MQ Retail. Vi är ansvariga för hela IT- livscykeln och du får ett genuint stöd från oss alla.
Tjänsten är ett vikariat under 6 månader på heltid med placering på vårt huvudkontor i centrala Göteborg. Tillträde sker enligt överenskommelse, men gärna så fort som möjligt.
Skicka in din ansökan så snart som möjligt, dock senast 2019-06-21. Har du frågor avseende tjänsten kan du vända dig till Mattias Liljenberg, IT-chef, på telefonnummer 031-388 8006 eller via e-post på [email protected]
Välkommen med din ansökan!