IT-tekniker till Martinsons

Martinsons är en av Sveriges största familjeägda träförädlingsindustrier, med cirka 430 anställda och en årsomsättning på 1,3 miljarder kronor. Sågverksanläggningarna i Bygdsiljum, Kroksjön och Hällnäs framställer träprodukter till kunder i Norden, Europa, Afrika och Asien. Förutom en omfattande produktion av sågade trävaror är Martinsons Sveriges största producent av limträ, träbroar och byggsystem i trä för flerbostadshus och hallar. Huvudkontoret ligger i Bygdsiljum i Västerbotten.
Är du serviceinriktad IT-tekniker? Då har Martinsons i Bygdsiljum uppdraget för dig!
Hur ser din arbetsdag ut?
Martinsons behöver förstärka sin IT-organisation och söker nu en medarbetare till vår Service Desk. Vi jobbar i enlighet med ramverket ITIL där Service Desk är en väg in för alla IT-relaterade frågor. Du arbetar i vårt team på IT-avdelning tillsammans med ytterligare en IT-tekniker. Här ansvarar du att via telefon, e-post och ärendehanteringssystem ta emot, analysera, lösa eller eskalera olika användarproblem. Typen av problem kan variera alltifrån enkel lösenordshantering till mer tekniskt komplexa frågeställningar, t ex
*   Felsökning på klienter och fjärrstyrning av användares datorer när det gäller PC, nätverk och applikationer
*   Dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystemet
*   Support rörande bastjänster t ex MS Office, Exchange och koncerngemensamma applikationer
*   Kontoadministration och telefoni- och IT-support

Du servar, inom organisationens olika produktionsenheter, våra användare och blir därför deras första kontakt och supportar dom via telefon och e-post. Dina uppgifter blir att registrera i vårt ärendehanteringssystem, lösa problem av varierande svårighetsgrad, dokumentera och delge dina kollegor av din kunskap och erfarenhet samt samarbeta med vår underleverantör för drift. Vi strävar efter att ha hög teknisk kompetens inom supportgruppen och lösa ärenden vid första kontakt.
Vi söker dig, serviceinriktad lagspelare, som har en förmåga att sätta dig in i och förstå kundens behov. Du har ett strukturerat arbetssätt och effektiv problemlösningsförmåga. Som person är du social och driven med förmåga att vara behjälplig på ett pedagogiskt och serviceinriktat sätt. Du strävar alltid efter att ge service av bästa kvalitet.

Vem trivs här?

Du som har minst ettårig eftergymnasial utbildning gärna med data- eller systemvetenskaplig inriktning, kompletterat med några års yrkeserfarenhet i liknande roll, kommer ha en god grund att stå på. Har du dessutom erfarenhet från produktionsindustrin eller supportsektorn ser vi det som ett plus. För att lyckas i rollen behöver du grundläggande kunskaper i Microsofts produkter, SQL Servrar, Active Directory och SharePoint. Kunskaper inom Citrix och nätverk är meriterande. Service Desk kommer framgent även att arbeta med IP- och Mobiltelefonisupport.

Vad erbjuder vi?

Du kommer att ingå i ett team där det råder en varm gemenskap med yrkesstolthet som månar om både företaget och bygden. I teamet arbetar man nära tillsammans och där den interna kulturen präglas av glädje, engagemang och viljan att gemensamt utvecklas.

Är du intresserad?
Då ska du ansöka så snart som möjligt. Tjänsten ska tillsättas omgående och därför sker rekryteringsarbetet löpande under ansökningstiden. I denna rekrytering samarbetar vi med Adecco. Läs mer och sök tjänsten via Adecco.se. Vid frågor är du välkommen att kontakta rekryternigskonsult Maria Burén 070-263 34 60.

Välkommen med din ansökan!