1st line-support till AddMobile

Om Bravura:

Bravura levererar rekryterings- och bemanningslösningar inom hela tjänstemannaområdet, över hela landet.

Vårt mål är att förenkla rekryteringsprocessen, både för dig som söker nytt jobb och för de företag som vill anställa nya medarbetare. Genom att hålla en tydlig dialog, vara snabba och anpassningsbara samt med en passion för det vi gör säkerställer vi en framgångsrik rekryteringsprocess för alla parter.

Om kunden:

AddMobile är ett entreprenörsföretag som utvecklar och marknadsför mobila lösningar baserat på en egen plattform AddMobile Toolbox. Företaget grundades 2004 och har blivit utnämnt till Gasellföretag av Dagens Industri. AddMobile hjälper företag inom hantverk, VVS, logistik samt byggsektorn att effektivisera sin verksamhet, t.ex. genom lösningar för uppdragshantering, fleet management samt elektronisk körjournal.

Som 1st line-support på AddMobile kommer du att arbeta med inkommande samtal och kontakt från kunder som är i behov av teknisk support på företagets produkter. Det ligger också på ditt ansvar att se till att ärendet kommer rätt avdelning tillhanda om du inte kan lösa ärendet själv. Den tekniska supporten kommer bestå mycket av felsökning i företagets databaser samt genom frågor förstå vad problemet grundar sig i. I dagsläget finns det en person på denna funktion som du kommer att arbeta mycket nära för att komma in i arbetet på ett bra sätt.

Arbetsuppgifter:

Som 1st line-support på AddMobile kommer du att arbeta med inkommande samtal och kontakt från kunder som är i behov av teknisk support på företagets produkter. Det ligger också på ditt ansvar att se till att ärendet kommer rätt avdelning tillhanda om du inte kan lösa ärendet själv. Den tekniska supporten kommer bestå mycket av felsökning i företagets databaser samt genom frågor förstå vad problemet grundar sig i. I dagsläget finns det en person på denna funktion som du kommer att arbeta mycket nära för att komma in i arbetet på ett bra sätt.

Profil:

Utbildning: Teknisk utbildning på minst gymnasial nivå
Erfarenhet: erfarenhet av teknisk 1st line support sedan tidigare
Övriga krav (språk/programvaror): God erfarenhet av sökningar i och frågeställningar mot SQL-databaser, mycket goda Excel-kunskaper och
Meriterande: vana av att driva projekt samt intern ärendekoordination

Som person ska du vara serviceminded och kundorienterad. Det är viktigt att du är ordningssam och strukturerad då det kommer ligga på ditt ansvar att ärendena som kommer in följs upp med kund och avslutas. Givetvis ska du vara tekniskt intresserad och sträva mot att hela tiden utveckla ditt tekniska kunnande.

Övrig information:

Start: 1:a September
Plats: Malmö
Lön: enligt överenskommelse
Kontakt: Bravura, [email protected], tel. 08-40024050

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: 1st line, support, helpdesk, kundtjänst, 2nd line, IT, kundservice, teknik, Malmö, heltid,