1st line support med känsla för teknik och service

1st line support
Om tjänsten:

För kunds räkning söker Dfind IT tekniskt duktiga supporttekniker med en god känsla för service. I 1st line är du ansiktet utåt och har mycket kontakt med kund. Vi söker därför personer som både kan hjälpa kunden rent tekniskt men även få kunden att känna sig väl bemött. Kunden är ett globalt ledande IT-företag som finns över hela världen.

I rollen arbetar du med att ta emot inkommande samtal där ni löser kundens problem genom vägledning eller fjärrstyrning. Om ärendet blir för omfattande lämnar du över till 2nd line. Utöver att ta emot samtal är du även delaktig i mer avancerad tekniskt felsökning.

Kvalifikationer:

• Erfarenhet av att arbeta med teknisk support är meriterande
• Har minst gymnasial utbildning, helst inom IT/teknik
• Erfarenhet av kundtjänst är meriterande
• Har goda kunskaper om Windowsplattformen främst kopplat till klientsidan (Win 7 och XP)
• Har erfarenhet av Active Directory, Microsoft Exchange och Outlook
• Har erfarenhet av fjärrstyrning
• Har goda kunskaper inom datanätverk, hårdvara och komponentbyten
• Har goda språkkunskaper i svenska och engelska
• Då företaget samarbetar med försvarsmakten är det ett krav att du (endast) har svenskt medborgarskap
Personliga egenskaper:

Vi vänder oss till dig som är ”serviceminded” och gillar kundkontakt samtidigt som du kan anpassa dig efter olika kunders behov. Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och nya tekniker. Du är effektiv vid felavhjälpning och kontakt med kund. Vi ser gärna att du trivs med ett högt tempo och att kan hantera flera ärenden och processer parallellt. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Uppdragsgivare: Dfind IT

Ort: Linköping

Omfattning: Heltid

Sista ansökningsdag: Urval och intervjuer sker löpande. Passa på att skicka in din ansökan!

För information: Kontakta Martin Rehn, 0725 470227 eller e-post [email protected]

Organisations-/företagsbeskrivning:
Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretag specialiserat på IT. Vi jobbar för att andra ska lyckas. Vår målsättning är att våra kandidater hittar det perfekta uppdraget och att våra kunder hittar just den kompetens de behöver. Alla som arbetar hos oss är specialister på IT-kompetens. Vi anställer enbart engagerade människor med rätt attityd som stöder våra värderingar: Passion & Simplicity. Vi tror att engagemang och enkelhet är vägen till en bra framtid för våra kandidater och våra kunder - en framtid där vi kan hjälpa fler att lyckas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Keep Improving.