Teknisk kundsupport till Timecut

Om företaget

Timecut är Sveriges ledande partner för automatiserade medieköp. Vi gör arbetslivet enklare för alla som regelbundet annonserar i digitala kanaler och tryckta tidningar. Vi hjälper bl a begravningsbyråer, fastighetsmäklare, och HR-avdelningar med smarta tjänster som gör deras marknadsföring mer effektiv och ekonomisk. Timecut grundades 2002 och blev Di Gasell 2012. Vi är 28 medarbetare som omsätter 300 Mkr.

Dina arbetsuppgifter

Vi fortsätter att växa och söker därför en medarbetare till vår fantastiska kundsupport för begravningsbyråer.

Vår verksamhet i Gävle som idag består av tolv medarbetare behöver förstärkas med ytterligare en i Supporten. Som Teknisk support kommer du att ingå i ett team med tre medarbetare där man tar emot inkommande samtal, chattärenden samt besvarar mail från våra kunder som idag består av ca. 400 begravningsbyråer.
Supporten kan handla om allt från hjälp med annonsutformning till förändringar på hemsidor eller lösa uppgifter inom digitala tjänster som Timecut levererar till begravningsbyråerna. Du skall också kunna informera om de tjänster och produkter vi erbjuder.

Vårt erbjudande till dig
Vi erbjuder dig möjligheten att arbeta i en kreativ och stimulerande miljö där du kommer utveckla dels dina digitala kompetenser, men även din känsla för service och kundbemötande. Genom att ingå i ett sammansvetsat och mycket kompetent team i vår kundsupport kommer även du i din roll vara en bidragande faktor till fortsatt nöjda kunder.

Hos oss är det alltid nära till beslut och vårt team arbetar ständigt för att hitta hållbara lösningar som hjälper våra kunder att utveckla deras verksamhet och lösa deras problem. Därför värdesätter vi lyhördhet och god kommunikation både internt och externt. Vi på Timecut värdesätter välmående och trivseln hos våra medarbetare. Genom att tillhandahålla varierande arbetsuppgifter i en familjär atmosfär, där vi kombinerar glädje, professionalitet och ansvarstagande skapar vi goda utvecklingsmöjligheter för alla våra medarbetare.
Vi erbjuder en marknadsmässig lön, tjänstepension, sjukvårdsförsäkring och friskvårdsbidrag.

Din profil

Vi söker en glad, positiv och serviceinriktad person som trivs väldigt bra med att vara i daglig kontakt med kunder. Då det kan variera i digitala kompetenser hos våra kunder som kontaktar oss, är det extra viktigt att du är en person som har stort tålamod och tar dig tid att hjälpa våra kunder på bästa sätt och även är en fena på att felsöka. Du bör trivas med att ha många bollar i luften, är stresstålig och har stort kvalitetstänk. Vi sätter stort värde på din sociala kompetens.

Din kompetens är också viktigt för oss

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av arbete inom support där du har guidat och väglett kunder. Det är mycket meriterande om du har tidigare erfarenhet av daglig kundkontakt både via telefon och mail i en IT-relaterad tjänst.
För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har en utbildning eller motsvarande arbetserfarenhet inom IT-branschen. Vidare bör du ha goda kunskaper inom Adobe Photoshop, Office 365 samt webbadministration. Baskunskaper inom HTML och CSS är meriterande.

Ansökan

Timecut samarbetar med Clockwork Rekrytering. För mer information om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta rekryteringskonsult Poria Shademani på tel. 0733-51 27 20. Vi arbetar med rekryteringsprocessen löpande så ansök så snart som möjligt via http://www.clockworkpersonal.se