• Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.

Är du en person som gillar att arbeta med människor och hjälpa dem i sitt vardagliga arbete? Vill du utveckla dina kunskaper inom teknik och service på ett mindre men branschledande IT-företag? Genero Solutions söker nu en supporttekniker, som är eller vill bli en stjärna på att ge förstklassig support vid teknisk problemlösning åt deras kunder.

Om uppdragsgivaren

Genero Solutions AB utvecklar och säljer ett mobilt säljstödsystem, som riktar sig till företag med fältsäljkårer som bearbetar dagligvaruhandeln samt byggfackhandel. De är 16 medarbetare och har ett sjuttiotal kunder med cirka 1500 säljare som använder Genero Solutions system i Norden.

 

Beskrivning av tjänsten 

Som supporttekniker kommer du att ge support till företagets kunder främst inom dagligvaruhandeln och byggfackhandeln. Din primära arbetsuppgift blir att ta emot inkommande samtal, göra felanalys och lösa problem i den utsträckning du kan.

Genero erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du löser varierade tekniska problem tillsammans med trevliga och engagerade kollegor. Jobbet är en utmärkt möjlighet för dig som vill utveckla dina kunskaper inom teknik och service och vill växa i ett företag med goda utvecklingsmöjligheter.

Arbetsuppgifter

- Lösa problem för användare av tjänsten Genero Sales.
- Ta emot de supportfrågor som våra kunder har via vår 1st line support.
- Ansvara för att supportfrågorna hanteras inom utsatt tid samt återkopplas till kund.
- Se till de ärenden som inte kan lösas i 1st line lämnas över till rätt instans.
- Ansvara för att informera om viktiga supportärenden så att nödvändiga åtgärder kan göras.

Du jobbar främst med våra kunder men jobbet innebär dessutom ett tätt samarbete med vår KAM- och Utvecklingsavdelning. Här blir du en del av ett prestigelöst, tekniknära och framgångsrikt företag där du på sikt kan utvecklas vidare.

Vem är du? 

Vi ser att du är en person som till lika delar brinner för kundkontakt och teknik. Du är en person som gillar att utvecklas tillsammans med andra samt är en utpräglad lagspelare. Du gillar att lösa komplexa problem och har god förmåga att dokumentera och strukturera information samtidigt som du är van att ta ansvar för att driva uppgifter i mål på utsatt tid.
Vi söker dig som har goda kunskaper inom Microsoft klientprodukter, såsom Windows 7 & 8, Officepaketet samt Outlook. Vidare har du telefonvana, exempelvis från arbete i kundtjänst, callcenter eller helpdesk. Kunskaper inom SQL är meriterande.
Tjänsten är en heltid tillsvidare anställning och placerad i Generos ljusa och moderna lokaler på 24:e våningen i Kista Science Tower i Stockholm. Vi erbjuder fast lön och löneförmåner i enlighet med företagets personalpolicy. 

Intresserad?

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringsansvarig Sandra Peiper, 0709-56 39 46, [email protected]. Ansök snarast då intervjuer sker löpande, tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Att ansöka tar endast ett par minuter då du kan bifoga ditt färdiga CV och Brev. Följ anvisad länk.

 

Om TNG IT

Vi är specialiserade på bemanning och rekrytering av IT-kompetens med särskild inriktning mot service desk, support, utveckling, drift och nätverk. Vi arbetar utifrån en unik process som kombinerar styrkorna hos headhuntingföretag och bemanningsföretag för att nå ut till IT-specialister med erbjudanden om uppdrag och anställning hos några Sveriges mest attraktiva företag. TNG är ett av Sveriges snabbast växande företag enligt undersökningen Snabbväxarna 2012. Vi finns representerade med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro.

 

Nyckelord:IT-support, support, teknisk support, supporttekniker, 1st line support, first line support,

Detta är en jobbannons med titeln "1ST LINE SUPPORTTEKNIKER till branschledande it-företag" hos företaget TNG Group AB och publicerades på webbjobb.io den 28 maj 2015 klockan 10:58.

Hur du söker jobbet

webbjobb-logo-white webbjobb-logo-grey webbjobb-logo-black