• Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.

Digital Banking & IT är en organisation som består av mer än 1700 anställda utspridda på fyra hemmamarknader. Enheten ansvarar för upplevelsen i Swedbanks kanaler, verktyg och lösningar för kundmötet, innovativa lösningar för Open Banking samt tillhandahållning av teknologier och infrastruktur för att framtidssäkra banken.

Swedbank är banken för de många. Vi tror på mångfald och inkludering på arbetsplatsen och vi vill att våra medarbetare ska känna sig värdefulla och ha de bästa förutsättningar för att kunna utvecklas och prestera sitt bästa. Att hitta inspiration och lära av varandra driver oss framåt. Följ med oss på vår resa och läs mer om oss på: swedbank.com/work-with-us

Om jobbet Vi söker nu en UX designer till området för Virtual Assistant & Communications, vilket omfattar arbetet med Swedbanks kunddialoger med fokus på VA, livechatt, säkra meddelanden och där vi utforskar innovativa lösningar inom röststyrning, telefonbank och digital kommunikation, både för app, internetbank och utloggat läge.

Du blir en del i ett stort och härligt design community på över 70 kollegor inom UX/CX design, service design, user design research, visual design och UX writing som vars främsta uppgift är att skapa bra kundupplevelser i Swedbanks digitala kanaler. För att skapa så bra förutsättningar som möjligt för att leverera har vi etablerat Design System och Design Operations.

Som UX designer jobbar du brett. För det här området är det viktigt att göra kvalitativ research för att förstå kundernas behov, attityd och nyanser i hur de kommunicerar och vill kommunicera med banken.

Som UX designer kommer du att arbeta som en del av våra tvärfunktionella team. Varje team består normalt av en designer, en produktägare, en kravanalytiker, ett gäng utvecklare och en testare. Du kommer tillsammans med övriga UX designers och UX Lead för området säkerställa ett kundcentrerat arbetssätt i allt ni levererar.

Du skapar design baserad på kundinsikter, affärsmål och tekniska möjligheter. Ditt viktigaste verktyg är designprocessen, hela vägen från research till test. Du jobbar iterativt och användartestar löpande för att säkerställa att din design skapar värde för våra kunder och banken.
Du skapar samsyn och tar fram effektmål och problem statments med team och med intressenter genom att förbereda och leda workshops.
Du känner dig bekväm med att argumentera för värdet av din design och kan motivera dina designbeslut för projektens olika intressenter.
Du säkerställer att de tvärfunktionella teamen i värdeströmmen följer Brand och UX riktlinjer.
Kompetenser som krävs för att lyckas i rollen Minst 5-års erfarenhet av arbete med användarcentrerat designarbete. Erfarenhet av att driva projekt från research, koncept, prototyp till test.
Erfarenhet från UX Writing och conversational language är ett stort plus.
Ha arbetat med responsiva webbplatser och mobila appar i agil utveckling.
Van vid att arbeta med Sketch, Invision och liknande designprogram.
Ett brinnande engagemang för att lösa komplexa utmaningar för att skapa värde för både användare och banken.
Tycka om att jobba i team och kunna kommunicera väl på både svenska och engelska.
Du kanske tidigare har jobbat med UX/CX design på byrå eller in-house
Möjliga nästa karriärsteg Lead UX Designer eller Expert UX Designer
Vi tror på ett självledarskap där du hittar utmaningar som inspirerar dig – vi står bakom och stöttar dig.
Varför jobba med mig och mitt team?- Linn Morén Hos oss får du möjlighet att vara med att utveckla designområdet i ett relativt ungt och växande designteam som både utmanar dig och motiverar dig att ständigt bli bättre.

Jag som leder UX-teamet heter Linn Moren och har förmånen att få arbeta tillsammans med ett gäng fantastiska designers som besitter en imponerande bred och djup designkompetens. Vi lär av varandra och samarbetar för att lösa designutmaningar och för att hjälpa mer än 4 miljoner människor att få bättre koll på sin ekonomi och fattar klokare och mer hållbara beslut. Vi arbetar hårt men hinner ha kul tillsammans också!
Vår Design Hub sitter tillsammans med Digital Bankings ledning, affär och utvecklare i hjärtat av Swedbanks moderna huvudkontor i Sundbyberg.

 

Vi ber dig ha överseende med att rekryteringsprocessen kan dra ut på tiden just nu på grund av rådande omständigheter med COVID-19. Tack för din förståelse!

Inte något för dig? – tipsa en kollega om jobbet!

Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller säljare av andra rekryteringstjänster.

Detta är en jobbannons med titeln "UX Designer – Virtual Assistant & Communications" hos företaget Swedbank AB och publicerades på webbjobb.io den 5 maj 2020 klockan 10:05.

Hur du söker jobbet

webbjobb-logo-white webbjobb-logo-grey webbjobb-logo-black