Verksamhetsutvecklare till Kundservice på 3

3 vågar vara annorlunda. Vi är ett snabbt växande företag som ständigt utmanar marknaden för mobil kommunikation i vår kamp för Sveriges nöjdaste kunder. Nu söker vi engagerade medarbetare som vill bli bäst på det de gör i en energifylld miljö med ett högt tempo och högt satta mål.

På 3 är vi hängivna uppgiften att ge våra kunder den bästa servicen och att hela tiden förbättra kundens upplevelse. Affärs- & Verksamhetsstöd är en avdelning inom Kundservice som stöttar övriga avdelningar inom områdena verksamhetsutveckling och bemanning.

Vi söker nu en Teknisk verksamhetsutvecklare som är redo att driva och utveckla Kundservice befintliga system samt IVR för att förbättra kundupplevelsen och öka den interna effektiviteten. Du kommer arbeta tätt med Kundservice kvalitetsutvecklare och Tres IT-avdelning för att hitta nya smarta lösningar. Du ansvarar också för upphandlingar och dialogen med systemleverantörer, vilket ställer höga krav på dig som kommunikatör och relationsbyggare. Målet med rollen är att utveckla systemprocesser och skapa en kund- och användarupplevelse i världsklass.

Du kommer ingå i en grupp om tre verksamhetsutvecklare, en analytiker samt en gruppchef och du kommer rapportera till chefen för Affärs- & Verksamhetsstöd.

Vi söker dig som är nyutexaminerad, troligen inom Data- & systemvetenskap, gärna med inriktning inom användarupplevelse (UX).  Du gillar att arbeta med processförbättring, projektledning och tycker att kunden är centrum för systemutveckling. Tidigare erfarenhet inom agilt arbetssätt, Selfservice eller Kundservice är meriterande.

Som person är du analytiskt lagd och gillar att grotta ner dig i systemprocesser. Du är en vass nätverksbyggare, vågar att ställa krav och gillar att förmedla budskap i presentationsformat. Du tillhör en serviceorganisation där det är viktigt att du sätter kund och affären i fokus samt har en god förståelse för hur system kan bidra till övergripande resultat och utveckling för 3. Du bör trivas i en flexibel miljö och vara lösningsorienterad inför olika uppdrag.

Är du den vi söker? Välkommen med din ansökan redan idag! Vid frågor välkommen att kontakta Fredrik Nordström på tel. 0735337258 eller [email protected] 

Startdatum är efter sommaren.

*LI-PRIORITY