Arbetsledare inom 1st line-support till tekniskt företag

Om Bravura:

Bravura levererar rekryterings- och bemanningslösningar inom hela tjänstemannaområdet, över hela landet.

Vårt mål är att förenkla rekryteringsprocessen, både för dig som söker nytt jobb och för de företag som vill anställa nya medarbetare. Genom att hålla en tydlig dialog, vara snabba och anpassningsbara samt med en passion för det vi gör säkerställer vi en framgångsrik rekryteringsprocess för alla parter.

Om kunden:

Företaget är ett entreprenörsföretag som utvecklar och marknadsför mobila lösningar baserat på en egen plattform. Företaget grundades 2004 och har blivit utnämnt till Gasellföretag av Dagens Industri. Man hjälper företag inom hantverk, VVS, logistik samt byggsektorn att effektivisera sin verksamhet, t.ex. genom lösningar för uppdragshantering, fleet management samt elektronisk körjournal.

Arbetsuppgifter:

Som ansvarig för 1st line-support på företaget kommer du att arbeta med upprättande av supportens rutiner, viss arbetsledning och ärendehantering internt. Den tekniska supporten kommer bestå mycket av felsökning i företagets databaser samt support genom både inkommande samtal och annan kontakt med företagets kunder som är i behov av teknisk support på företagets produkter. I dagsläget finns det en person på denna funktion som du kommer att arbetsleda och arbeta mycket nära då ni är supporten.

Profil:

För att vara aktuell för denna tjänst ska du inneha teknisk utbildning på minst gymnasial nivå. Du ska ha erfarenhet av teknisk 1st line support sedan tidigare där du även arbetat med framtagande av supportrutiner och kvalitetsarbete. Din tekniska kompetens behöver vara på nivån att du har erfarenhet av sökningar i och frågeställningar mot SQL-databaser och mycket goda Excel-kunskaper.

Som person ska du vara serviceminded och kundorienterad. Det är viktigt att du är ordningssam och strukturerad då det kommer ligga på ditt ansvar att ärendena som kommer in följs upp med kund och avslutas. Givetvis ska du vara tekniskt intresserad och sträva mot att hela tiden utveckla ditt tekniska kunnande.

Övrig information:

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Malmö
Lön: enligt överenskommelse
Kontakt: Bravura, [email protected], tel. 08-40024050

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: 1st line, support, helpdesk, kundtjänst, 2nd line, IT, kundservice, teknik, Malmö, heltid,