Servicedesk-agent till Mölnycke Health Care

Presentation

Nu söker vi en servicedesk-agent first line till Mölnlycke Health Care.
Uppdraget start den 3 augusti och kommer att fortlöpa.

Urval och intervjuer sker löpande.
Välkommen att söka redan idag!

Arbetsuppgifter

Du kommer arbeta på team om fem personer som samverkar för att ge first-line support via besök, telefon, och genom ärendehanteringssytemet ServiceNow. Att gå ut och hjälpa användare vid deras skrivbord ingår också i rollen, liksom VIP-support.

Arbetsbeskrivning:
Incident- och Request hantering - registrera och klassificera. Eskalera problem som uppstår via rätt kanaler. Hålla ansvändare uppdaterade om status på deras ärende.
Hårdvaruhantering gällande mobiltelefoni och datorer. installationer, beställningar, utlång etc.
Hantering av användarkonton
Fånga upp utbildningsbehov hos användarna, och utbilda dem.

Utbildning/erfarenhet

Vi söker dig som har:

Minst två års erfarenhet inom Servicedesk first line.
IT-gymnasium eller annan relevant teknisk utbildning
Erfarenhet av Windows 7, MS Office, Active Directory, Citric, iOS
Översiktlig kunskap om infrastruktur: nätverka med mera
Erfarenhet från ITIL och att ha jobbat i dess processer såsom Incident, Request, Change

Som person är du driven och tycker om att hitta lösningar där det inte finns ett färdigt koncept. Du tycker om att bidra till ständiga förbättrningar vad gäller rutiner och processer. Självklart brinner du för att hjälpa användare med alla möjliga frågor inom IT, och delar gärna med dig av dina kunsakper till kollegorna i teamet.

Förmåner

Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag.
Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.

Företagsbeskrivning

Mölnlycke Health Care provides high-quality healthcare solutions for customers, healthcare professionals and patients worldwide. We develop and bring to market innovative wound care and surgical solutions along the entire continuum of care - from prevention to post-acute settings. Our solutions provide valu for money, support by clinical and health economic evidence.

Mölnlycke Health Care employs around 7,500 oeople and is owned by Investor AB. The company headquarters are in Gothenburg, Sweden and we have offices and factories wordwide. We call upon all our staff - wherever they are in the world - to live by our values of passion, learning and integrity.

It-branschen är dynamisk och konstant föränderlig, det vet vi på Poolia. Därför värderar vi din kompetens och personliga egenskaper högt när vi anställer en konsult. Att få rätt person på rätt plats är vi specialister på och vi vet vikten av nytänkande inom it-branschen för att kunna erbjuda lösningar som passar våra konsulter lika bra som våra kunder.

Att vara konsult passar dig som på kort tid vill skaffa dig lång erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät.

Sluttext

Varmt välkommen med din ansökan. Urval sker löpande, ansök därför redan idag genom att klicka på ansök på poolia.se.