Supportansvarig

Det som driver Decerno är att göra skillnad. Decerno bygger skräddarsydda system och tar helhetsansvar för leveransen inklusive förvaltning och support. Vi har kul tillsammans och satsar på kompetensutveckling genom bland annat hackatons, konferensresor och vårt interna utbildningsprogram. Vi har en familjär företagskultur likt ett mindre företag, men har även styrkan och tryggheten i att vara en del av den stora koncernen Addnode Group. Decerno är för dig som vågar tänka nytt och vill jobba med intressant teknik i nära samarbete med kunder i spännande branscher.

Vi söker nu en Supportansvarig till Decerno. Förutom att själv jobba i supporten ingår det i dina arbetsuppgifter att planera, följa upp och utarbeta rutiner. Du kommer även koordinera teamets åtaganden vid sidan av supporten, framför allt test.

I rollen kommer du att ha budget- och personalansvar över en grupp om fem personer. Ditt fokus kommer att ligga på att utveckla gruppen och supporten på Decerno. Du kommer att ha många interna kontaktytor och jobba nära våra projekt. Supporten spelar en avgörande roll för att Decerno framgångsrikt ska kunna leverera helhetslösningar med hög kundnöjdhet.

Supportansvarig rapporterar till regionchef för Stockholm.

Vi söker dig som har

• Erfarenhet inom support av verksamhetssystem eller applikationer
• Erfarenhet som Team leader inom support
• Eftergymnasial utbildning inom exempelvis systemvetenskap, datavetenskap eller liknande

Det ses som meriterande om du har erfarenhet av

• Testning
• Kundrelationer, verksamhetsstyrning och/eller försäljning
• Personalansvar
• Budgetansvar
• Jira eller annat ärendehanteringssystem

Vem du är

Vi lägger stor vikt vid dig som person och förväntar oss att du är social, lyhörd och serviceinriktad ut i fingerspetsarna! Du tycker om problemlösning och att hjälpa såväl kunder som medarbetare på ett pedagogiskt sätt. Som ledare är du lösningsfokuserad, strukturerad och ordningsam samt är tydlig i din kommunikation med medarbetarna. Du uttrycker dig obehindrat i svenska och engelska, både i tal och skrift. Vidare är du tekniskt intresserad och gillar att utforska och snabbt sätta dig in i nya system.

Vad vi erbjuder

Vi strävar efter att alltid jobba i takt med den utveckling som sker på tekniksidan och nyttja de nya tekniska möjligheterna för att göra våra kunders vardag enklare och bättre. Du som ansluter till oss kommer att jobba tillsammans med ett team som består av hela bredden från grafik och UX, till frontend, backend och infrastruktur - och en djup know-how kring hur man bygger robusta lösningar. Genom att jobba tillsammans i våra egna projekt har vi möjligheten att kontinuerligt utveckla våra processer och metoder på riktigt – och det gör vi verkligen. Vi hoppas att du som Supportansvarig vill vara med och göra oss ännu bättre.

Tillsammans tar vi ansvar både för vårt välbefinnande och de lösningar vi levererar. Vi jobbar i högpresterande team, där vi kompletterar varandra och gör skillnad tillsammans.

Vi har kontor i Stockholm, Uppsala, Göteborg, Spanien (Sevilla) och Malmö och är ca 130 anställda. Decerno är en del av Addnode Group som är noterad på OMX Nordic List, Mid Cap. Vid frågor är du välkommen att kontakta HR-specialist Elinor Wadenholt på [email protected]

Vi ser fram emot din ansökan!