• Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.

Har du jobbat något år med teknisk support och söker nya utmaningar på ett företag som erbjuder många utvecklingsmöjligheter? Här finns en utmanande tjänst i ett litet team på OpusCapita, där fokus ligger på teknisk utveckling och service i världsklass. Uppdraget är långsiktigt och goda chanser till anställning direkt hos OpusCapita finns för rätt person. Start på uppdraget är snarast möjligt, så skicka in din ansökan till oss redan idag!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för OpusCapitas räkning supportspecialister inom print. OpusCapita tillhandahåller automatiserade ekonomiprocesser till sina kundföretag och finns i drygt 50 länder. Man söker nu efter långsiktig förstärkning till print-teamet och du kommer sitta i fräscha lokaler i Solna. Det kan också bli aktuellt att sitta viss tid på företagets printcenter i Årsta.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och OpusCapitas önskemål är därför att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos OpusCapita. OpusCapitas intention är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER
Som supportspecialist inom print kommer du att arbeta med att lösa incidenter som uppstått i kunders filflöden för printlösningar. Fokus kommer vara flödet av datafiler med information från kund till färdiga dokument som är redo att printas. Innan du får ärendet till dig har dina kollegor på 1st line support haft kontakt med kunden och försökt lösa problemet. Du kommer tillsammans med tre andra kollegor jobba i andra linjens support mot print och ha ytterligare sju kollegor inom EDI-området. Arbetet innebär mycket samarbete med kollegor i olika delar av organisationen. Kundkontakt är också centralt för i tjänsten. Du fungerar lite som en spindel i nätet. Avdelningen sitter i ett öppet kontorslandskap i ljusa lokaler som är beläget i Solna Business Park.

Du kommer till exempel att:

* Felsöka filer som fastnat i processen och se till att det åtgärdas så filerna kan skickas vidare
* Leta i loggar och tolka kod för att lösa de problem som inkommer
* Hantera serviceönskemål från kund
* Samarbeta med kollegor i teamet för att lösa ärendena som kommer in i gruppen
* Via telefon och mail ha kontakt md kundföretag och kollegor i andra delar av organisationen och på andra platser under felsökningsprocessens gång
* Rapportera återkommande incidenter för vidare utredning och långsiktig lösning

För dig som har något års tidigare erfarenhet av teknisk support och älskar att lösa problem är detta en chans till nästa steg i karriären! Du får möjlighet att komma in i ett litet team och växa tillsammans med dem. OpusCapita är ett stort företag med stor satsning inom det tekniska och det finns goda utvecklingsmöjligheter för rätt person. Eftersom organisationen är internationell finns det också möjligheter att gå vidare till en roll utomlands.

VI SÖKER DIG SOM
* Har ett stort IT-intresse

* Har 1-2 års erfarenhet av teknisk support

Eftersom kundföretagen du supporterar oftast är svenska krävs mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift. Koncernspråket på OpusCapita är dock engelska och det ställs därför även krav på goda kunskaper i engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har arbetat med något/några av följande program:

* Automate
* Sefas
* StreamServe
* Service Now
* iSeries
* GMC Inspire
* Prisma

Det är även meriterande om du har kunskap om programmering i Python för att enklare kunna läsa av kod i vissa loggar. Har du dessutom arbetat med SQL samt med nätverk tidigare är det ett stort plus.

Vänligen ange i din ansökan vilken/vilka program/erfarenheter av ovan som du har.

Som person är du initiativtagande och har förmågan att driva ditt eget arbete framåt och ta initiativ och ta tag i arbetsuppgifter. Vidare trivs du i en roll som innebär problemlösning och utmanande arbetsuppgifter som kommer innebära mycket detektivarbete. Eftersom du kommer ha mycket kontakt både med kollegor samt kunder ställs höga krav på en mycket god kommunikativ förmåga. Du utför ditt arbete med stor kvalitetsmedvetenhet och har en hög känsla för service och kundfokus.

* START: Omgående, så snart vi hittat rätt person
* OMFATTNING: Heltid, långsiktigt uppdrag
* PLACERING: Främst Solna
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande.
Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected] under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail.

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.

Som konsult på Academic Work erbjuds du:

* Kollektivavtal: Samtliga våra tjänster omfattas utav kollektivavtal vilket ger dig avtalsenliga villkor gällande semester, lön, pension, sjukfrånvaro etc.
* Dedikerad konsultchef: Som anställd på Academic Work får du en ansvarig konsultchef som finns tillgänglig under hela din anställningsperiod. Konsultchefens uppgift är att hjälpa dig utvecklas i din yrkesroll samt säkerställa att du trivs på din arbetsplats.

SKYDD FÖR DEN PERSONLIGA INTEGRITETEN
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
OpusCapita tillhandahåller automatiserade ekonomiprocesser till sina kundföretag så att kundföretagen istället kan fokusera på kärnverksamheten. Företaget är finskägt och finns idag i cirka 50 länder. Det finns goda utvecklingsmöjligheter på företaget, både i Sverige och utomlands.

Detta är en jobbannons med titeln "Supportspecialister Print till OpusCapita" hos företaget Academic Work och publicerades på webbjobb.io den 9 juli 2015 klockan 00:00.

Hur du söker jobbet

webbjobb-logo-white webbjobb-logo-grey webbjobb-logo-black