3rd line support till AcadeMedia

3rd Line Support
Vill du vara med och bidra till samhällsnyttan i Sverige? Läs då vidare om nedanstående möjlighet på AcadeMedia!

Om rollen

Rollen som 3rd line support innebär ett omväxlande och utmanade arbete i en av Sveriges största utbildningskoncerner. Du kommer tillsammans med dina kollegor bevaka och hantera utmaningar, lösa och förebygga tekniska problem. Ni samverkar med Support, Tjänsteansvariga och våra olika verksamheter, och har kontakt med våra leverantörer. Du och dina kollegor tillhör Drift och utveckling, som består av ett tiotal personer och sitter centralt i Stockholm.

Ansvarsområden/Arbetsuppgifter

Du kommer ingå i team ”Third Line” bestående av tre personer, med bland annat följande uppgifter:

• Agera teknisk expert i den egna organisationen, tillsammans med de olika tjänstesansvariga
• Vara insatt i aktuellt drift- och supportläge, hålla kontakt med leverantörer, bevaka versionsförändringar och göra konsekvensanalyser. Bevaka prestanda, säkerhet och andra variabler som påverkar stabilitet och driftsäkerhet
• Delta i hanteringen av komplexa incidenter och problem
• Hantera och bevaka löpande ärenden och aktuella service levels
• Stöd till Supportavdelningen (Service desk, Second Line)

Erfarenhet/Kompetens

Du har hands on-erfarenhet av deployment, drift, övervakning och förvaltning av större driftmiljöer och komplex driftmiljö, både server och nätverk. Utöver detta har du:

• gedigen erfarenhet av skriptning, i Powershell, etc.
• erfarenhet av större Microsoftmiljöer, Windows Server och SQL Server
• mycket goda kunskaper om Active Directory
• erfarenhet av IAM-lösningar
• goda kunskaper om Office 365 och/eller Exchange
• god kännedom om Windows, OS X, iOS, Linux
• goda kunskaper om nätverk (WAN, LAN, DHCP, DNS, Brandväggar, routing, mm) samt säkerhet
• minst fem års arbetslivserfarenhet
• svenska och engelska i tal och skrift
• gärna erfarenhet av molnlösningar, t ex Azure och Office 365
• gärna erfarenhet av att jobba enligt ITIL
• jobbat i större IT-sammanhang, gärna erfarenhet från att ha arbetat på större bolag

Egenskaper

För att lyckas i rollen som 3rd line support är det viktigt med ett inre driv och en stark förmåga att sätta sig in i kundens behov. Utöver det önskar vi att du är:

• lyhörd
• anpassningsbar och flexibel
• kreativ som gillar att lösa problem
• lagspelare
• utåtriktad
• stresstålig

Detta är AcadeMedia

AcadeMedia skapar möjligheter för människor att utvecklas i hela utbildningskedjan. Våra 12 000 medarbetare på drygt 500 förskolor, grundskolor, gymnasieskolor och vuxenutbildningsenheter har ett gemensamt fokus på kvalitet och utveckling. Alla 90 000 barn, elever och deltagare som går i våra verksamheter ska få en utbildning som är av så god kvalitet att de når utbildningens mål. Alla som valt oss ska få de förutsättningar de behöver för att nå sin fulla potential och vi ger garantier när det gäller utbildning, kvalitet, öppenhet och trygghet.

Vi är Nordens största utbildningsföretag – vår storlek skapar trygghet och stabilitet.

Läs mer på http://www.academedia.se

Ansökan

I den här rekryteringen jobbar vi tillsammans med Dfind IT. Om du har frågor rörande tjänsten är du varmt välkommen att kontakta rekryteringskonsult Frida Hobroh via [email protected],

072-551 59 90. Sista ansökningsdag är den 10:e augusti 2015. Ansök om tjänsten via http://www.dfind.se/it

Välkommen med din ansökan!