Supportmedarbetare / On-site tekniker

ICA Gruppen är ett av Nordens ledande detaljhandelsföretag med verksamhet inom mat och måltider, bank, apotek, specialvaror och fastigheter. ICAs värderingar grundar sig på enkelhet, engagemang och entreprenörskap. Balansen mellan individens drivkraft och kraften i det gemensamma är en del av vår framgång. Har du vilja och egna idéer finns en mängd möjligheter att lyckas hos oss.

På ICA Group IT är vi idag ca 200 personer. Du kan se oss som en av Nordens största och resursstarkaste IT organisation som levererar allt från stabil drift av befintliga system till utveckling av allt smartare lösningar inom marknadsföring, logistik, distribution och bank.

Just nu söker vi förstärkning till Service & Support Koncern, som är ICAs interna supportavdelning. I dagsläget arbetar vi med 16 orter över hela landet och vi finns placerade på 11 orter med huvudkontor i Solna. Totalt är vi 60 personer som jobbar inom vår interna support. Service & Support jobbar processorienterat (ITIL). Inom Koncernsupporten finns det två grupperingar, Service Desk samt Onsite.

Arbetsuppgifter
Som supportmedarbetare on on-site tekniker arbetar du brett med teknisk service av lagerspecifik hårdvara samt IT-support till ett tjugotal medarbetare på en mindre logistikcentral i Kallhäll. Tjänsten innebär bl.a. att du handhar reparationer och felsök m.m. på plats för sådant som truck/PC-skrivare, ringscanners och trådlösa nätverk. Du ger teknisk support till kontorsgruppen, involverandes operativsystem (Windows 7), PC/Mac Miljö, Android/IOS och annan vanligt förekommande kontorsutrustning. Rollen inbegriper att vara en förlängd arm gentemot externa nätverks- och servergrupper. I mån av tid är du delaktig i 2.nd line support vid Solna/Sundbyberg kontoren, liksom vid test av ex. ny teknisk utrustning. Arbetet inkluderar även support till ett antal platser, där det sker omlastning av ICAs varor. I rollen finns också möjlighet att delta i forum involverandes andra logistikcentra, likt Västerås, Borlänge, Helsingborg och Kungälv. Tjänsten har en inplanerad beredskapstid, med 1h inställningstid.

Din profil
Vi söker dig som är van att bemöta kunder på ett serviceinriktat sätt och som arbetar proaktivt med att lösa tekniska uppgifter av varierande art. Du är självgående, flexibel, artig, lösningsorienterad och tillmötesgående. Som person är du lyhörd, noggrann och har lätt att känna av människor. DU kan likaså kommunicera uppgifter och information på ett pedagogiskt sätt. Formella krav för rollen är: en KY- eller YH utbildning med betoning på IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Minst 2 års erfarenhet av IT support och teknisk service, gärna on-site. Stor teknisk förståelse, körkort och goda svenska kunskaper i tal och skrift. Kunskap om Active DIrectory (AD) är ett plus. Det är likaså en fördel om du har truck-och lagererfarenhet.

I den här rekryteringen samarbetar ICA med Wise IT. För mer information om tjänsten, kontakta ansvarig rekryteringskonsult Kristin Burrescia på mobilnummer 073-521 65 59.

ICA ska spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det medför.

ICA värnar om goda arbetsmiljöförhållanden för våra medarbetare. Vi har som målsättning att ha totalt rökfria arbetsplatser. Vi tillämpar drogtestning i samband med rekryteringsförfarandet.