• Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.

TNG IT söker nu för kunds räkning en supporttekniker / first line / helpdesk tekniker / teknisk support som kommer att få arbeta brett med intern support till kunds anställda. Det här är tjänsten för dig som vill arbete för en attraktiv arbetsgivare med intressant teknisk miljö.  

Om uppdragsgivaren

Vår kund är ett konsultföretag som erbjuder ekonomiska tjänster till sina kunder. Tjänsten är placerad i fina lokaler i centrala Stockholm. Helpdesken består utav 3 personer och företaget har totalt ca 1000 IT-användare. Tjänsten ska tillsättas så snart som möjligt.

 

Beskrivning av tjänsten 

Du kommer att arbeta i företagets helpdesk och ge teknisk support till företagets anställda via telefon och mail men även på plats ibland. Du kan även tilldelas andra uppgifter på IT-avdelningen som lämpar sig för Supporttekniker med adekvat handledning.
Eftersom det är ett litet team som löser 80 % av alla ärenden får du här möjligheten att djupdyka tekniskt bland varierande ärenden.

Vem är du? 

 - Självständigt via telefon och e-post kunna ta emot, registrera samt hantera inkomna incidenter, beställningar och ärenden i ett internt ärendehanteringssystem samt att vid behov eskalera dessa till rätt person inom avdelningen.
- Kunna ta emot användaren på plats och hantera deras ärenden.
- Lösa ärenden via fjärrstyrning samt vid vissa tillfällen guida användare utan tillgång till fjärrstyrning.
- Utbyte utav hårddiskar i bärbara datorer.
- Hantering utav mobila enheter t.ex. iPhone/iPad

Kvalifikationer
- Gymnasial utbildning med inriktning mot data/datakommunikation eller motsvarande kunskaper
- Microsoft Office
- Klient-OS (Windows 7)
- Nätverk och utskriftshantering
- Konto samt behörighets hantering i Active Directory samt Exchange
- Analytisk förmåga
- Självständig

Det är ett plus om du har kunskaper inom ITIL
För att vara framgångsrik i rollen krävs att du är ödmjuk, serviceinriktad och socialt kompetent. Du är van vid att arbeta i mindre team och har god samarbetsförmåga. Du är duktig på att dokumentera dina ärenden samt kan bedöma och eskalera ärenden efter behov. Det är en förutsättning att du trivs med att hjälpa människor och kan bemöta användarna på ett ödmjukt och professionellt sätt.

Intresserad?

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringsansvarig Sandra Peiper på 0709-563946. Ansök snarast då intervjuer sker löpande, tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.

 

Om TNG IT

TNG IT är specialister på bemanning och rekrytering inom infrastruktur, utveckling och management. Bland våra samarbetspartners återfinns flera av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare. Vi är en del av TNG, den nya generationen bemannings- och rekryteringsföretag. Med det menar vi att vi tänker och arbetar på nya sätt. Genom att ständigt utmana och se bortom fördomar hittar vi den vassaste arbetskraften och bidrar till en hållbar arbetsmarknad.

 

Nyckelord: support, IT-support, IT support, teknisk support, helpdesk, supporttekniker, helpdesk tekniker, IT tekniker, IT-tekniker, IT, first line support, first line

Detta är en jobbannons med titeln "Supporttekniker till ett av Sveriges bästa företag" hos företaget TNG Group AB och publicerades på webbjobb.io den 11 augusti 2015 klockan 12:21.

Hur du söker jobbet

webbjobb-logo-white webbjobb-logo-grey webbjobb-logo-black