Erfaren teknisk supportmedarbetare, 2nd line

Erisma Technologies grundades 1998 och har utvecklat verktyget Mobigo för företag som har personal på fältet, exempelvis inom service- och installationsbranschen. Via smarta telefoner och surfplattor kan personalen effektivisera arbetsflödet genom att hantera tidsrapportering, arbetsordrar, besiktningsprotokoll, avvikelser och mycket annat. Mobigo kan enkelt anpassas efter olika verksamheter och befintliga affärssystem. Erisma är sedan ett par år tillbaka under expansion och har bland annat påbörjat en internationell satsning. Personalen erbjuds frihet under ansvar, möjlighet till individuell utveckling, flexibel arbetstid och andra förmåner. Mer information om Erisma Technologies och Mobigo finns på mobigo.se

Gott Folk Rekrytering söker nu för Erisma Technologies räkning en erfaren medarbetare till 2nd line support, för att tillgodose kundernas behov vad gäller komplexa ärenden och problem.

I arbetsuppgifterna ingår bland annat:
- Support via fjärrstyrning, e-post och telefon, stundtals med hög belastning
- Avancerad felsökning
- Test av nya funktioner, med kundernas perspektiv och arbetssätt i fokus

Kunskap och erfarenhet
Vi söker dig som har flerårig erfarenhet av support inom IT/teknik på minst 2nd line-nivå, och som brinner för detta. Du har mycket goda kunskaper inom Windows, nätverk, brandväggar, Microsoft SQL Server och Microsoft IIS. Om du dessutom har goda kunskaper inom HTML och olika scriptspråk, samt ett MS-certifikat så ser vi det som mycket positivt. Språkmässigt kan du uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska, och har även goda kunskaper i engelska.

Personliga egenskaper
Personen vi söker är naturligtvis serviceinriktad och kvalitetsmedveten, med god förmåga att kommunicera, prioritera och lösa problem. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Välkommen med din ansökan!