Firstline support sökes till Stockholms Stadsmission

Stockholms Stadsmission arbetar för en mänskligare stad -för alla!
Vi verkar inom tre områden; Social verksamhet, Sociala företag och Utbildning.

Nu söker vi en person med intresse för IT och teknik till vår Firstline.

Eftergymnasial utbildning är inte ett krav, det vi värderar är att du är intresserad av IT. Vi sätter ett stort värde på förmåga till egna initiativ och anser att det alltid finns mer att lära. Tjänsten passar dig som vill utveckla dina kunskaper inom IT och vill ingå i ett flexibelt team med stort informations- och kunskapsutbyte.

OM TJÄNSTEN

Vår avdelning har nyligen fått ett utökat uppdrag och söker därför förstärkning. Som Firstline Support kommer du arbeta med att ge intern hjälp inom enklare IT-ärenden till organisationens personal som finns utspridda på ca 40st olika platser i Stockholm och Mälardalen.

ARBETSUPPGIFTER

Som First-line support blir dina uppgifter att ge support och felavhjälpning vid tekniska problem. Du kommer ha daglig kontakt med användare via telefon, mail och ärendehantering. Du kommer endast vara support till den egna organisationen som i dagsläget består av cirka 900 personer. Arbetet utförs i nära samarbete med en second line och third line support. IT-avdelningen består i övrigt av ytterligare sex personer.

Exempel på arbetsuppgifter:

·        Supportera användare över telefon och mail

·        Kontohantering

·        Eskalera och prioritera ärenden

·        Vara användarnas kontakt mot telefonoperatör

·        Hantera abonnemang och telefonnummer

·        Installation av datorer

 Önskvärt är att du har kunskaper/känner till några av dessa områden:

·        Windows 7 och 8.1

·        Microsoft Active Directory

·        Officepaketet

·        Exchange Server

·        Datorhårdvara

·        ITIL

·        Office365

·        Ärendehantering

VI SÖKER DIG SOM

Du har ett tekniskt intresse och har goda kunskaper i såväl engelska som svenska då det är med dessa språk som all kommunikation sker.

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av servicearbete och teknisk problemlösning.

Du är van vid att följa rutiner och har lätt att anpassa dig till förändringar.

Som person är du punktlig och servicemedveten. Du brinner för att hjälpa personer och har en god kommunikativ förmåga. Självklart är att du identifierar dig med Stockholms Stadsmissions värdegrund.

SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET
När du skickar in din ansökan till Stockholms stadsmission godkänner och samtycker du till att Stockholms stadsmission behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen.

Stockholms Stadsmission eftersträvar jämlikhet, jämställdhet och mångfald på vår arbetsplats och ser gärna sökande med alla möjliga bakgrunder och förutsättningar.
När det gäller våra tillsvidareanställningar tillämpar vi alltid sex månaders provanställning, samt begär utdrag ur belastningsregistret. För att arbeta med barn och unga begär vi alltid in ett utdrag ur belastningsregistret, oavsett anställningsform.
Stockholms Stadsmission är en ideell förening, fristående från stat, kommun och kyrka. Tillsammans med ca 300 medarbetare engageras ca 600 personer som volontärer.

Vi undanber oss vänligen kontakt med ytterligare försäljare av jobbannonser då vi redan har upphandlade avtal.