Servicedeskpersonal till stort och välkänt bolag

Servicedeskpersonal
Servicedeskpersonal till stort och välkänt bolag
Dfind söker för kunds räkning Servicedeskpersonal med erfarenhet av teknisk support. Vår kund är ett stort och välkänt energibolag med hög trivsel bland de anställda. Enheten du kommer arbeta på ansvarar för att med hög tillgänglighet erbjuda support till användaren på ett snabbt och effektivt sätt. I rollen som Servicedeskpersonal kan du komma att jobba med följande:

• 1st och 2nd line support via telefon, mail, fjärrstyrning och på plats hos kunderna.

• Felsöka, prioritera och lösa inkomna ärenden, t.ex. felsökning - PC(klient), nätverk och applikationer, konto- och behörighetsadministration, installation av program samt diverse kommunikationsproblem.

• Supporta, underhålla, installera och byta ut PC (bärbara och stationära).

• Säkerställa korrekt dokumentation av ärenden, både för att möjliggöra kunskapsdelning och statistikframtagande men också för effektiv leverans av lösningar.

• Ansvara för rutiner kring ärendehantering och incidenthantering.

• Delta och medverka i projekt- och utvecklingsarbete för att bidra med teknisk expertis från IT- området.

Uppdragsgivare: Dfind

Ort: Göteborg

Omfattning: Heltid fram till 2016-06-30

Sista ansökningsdag:
Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

För information: Tova Dahlgren, [email protected]

Kvalifikationer:
Vi söker dig med minst treårig IT-inriktad gymnasieutbildning alternativt en YH- eller KY-utbildning inom IT/teknik. Praktisk erfarenhet av IT-arbete inom helpdesk och användarsupport likväl som goda kunskaper om Windowsplattformen och Microsoftportföljen är av vikt för att bli aktuell för tjänsten. Vi ser gärna att du har en god förståelse för framförallt klientsidan samt besitter baskunskaper om nätverk och hårdvara såsom PC, skrivare och kringutrustning. Vidare är god dokumentationsförmåga och B-körkort ett krav. Meriterande är kunskap om Active Directory, Citrix och Exchange samt erfarenhet av att jobba i något ärendehanteringssystem. ITIL Foundation v2 eller v3 är även positivt om du har erfarenhet av.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Som person har du ett personligt engagemang och en god förmåga att effektivt driva ditt arbete och dina projekt framåt. Du har lätt för att samarbeta i team och är bra på att planera och organisera ditt arbete. Du är angelägen om att ge god service och att hålla en hög kvalitet i ditt arbete.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Organisations-/företagsbeskrivning:
Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretaget specialiserat på IT. Vi jobbar för att andra ska lyckas. Vår målsättning är att våra kandidater hittar det perfekta uppdraget och att våra kunder hittar just den kompetens de behöver.

Alla som arbetar hos oss är specialister på IT-kompetens. Vi anställer enbart engagerade människor med rätt attityd som stöder våra värderingar: Passion & Simplicity. Vi tror att engagemang och enkelhet är vägen till en bra framtid för våra kandidater och våra kunder - en framtid där vi kan hjälpa fler att lyckas.