Technical Support Engineer, 3rd line

Tunstall är ett brittiskt världsledande företag inom trygghetsteknik och systemlösningar som under-lättar och förbättrar vård och omsorg av äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka. Företaget grundades i Storbritannien 1957 och är med över 3000 anställda ett globalt företag som utvecklar, tillverkar och tillhandahåller trygghetssystem i mer än 30 länder över hela världen. 3 miljoner bru-kare utnyttjar idag Tunstalls produkter och tjänster. Tunstall Nordic AB – Sverige, Danmark, Finland & viss export - har ca 300 anställda och en omsättning på ca 500 MSEK. Den svenska verksamhet-en - Tunstall AB – sysselsätter ca 230 personer, med en omsättning på ca 300 MSEK. Huvudkon-toret ligger i Malmö.

Besök gärna http://www.tunstallnordic.com för mer information!

Arbetsbeskrivning

Vi söker en Technical Support Engineer, 3rd line till Tunstall Nordic AB. Du kommer att ansvara för Remote Installation och felsökning av tekniska lösningar genom fjärruppkoppling till företagets kunder. Produkten som man främst arbetar med är ett egenutvecklat planeringssystem (TES) som hjälper kunderna att planera, effektivisera och kvalitetssäkra sitt arbete.

Som Technical Support Engineer ansvarar du för uppföljande tekniskt arbete i form av förbättringar, felsökningar, uppgraderingar och fungerar som teknisk support gentemot företagets kunder då det uppstår problem som 2nd line support inte kan lösa eller besvara.

I rollen ingår även viss testning och dokumentation av installationer, deltagande vid projektmöten och tekniska möten, samt agera support mot projektledare i tekniska frågor. Du kommer att arbeta med produkt (mjuk- och hårdvara) och teknologier innefattande bl.a. IP-kommunikation, nätverk, radio, mobila lösningar, DBA (SQL, MySQL) & Microsofts utvecklingsmiljöer (.net C#). Man har flertal kontaktytor så som 2nd line support, servicetekniker, utvecklingsavdelning, produktchef samt projektledare internt, och kunder och leverantörer externt.

Utbildning/Erfarenhet

Du bör ha en gymnasial IT utbildning och ha minst tre års erfarenhet av IT-support, IT-drift och/eller arbetat som IT-tekniker. Du ska ha breda kunskaper inom IT.

Du uppfyller nedan kompetenskrav:

• MS Server
• SQL/MySQL
• IIS
• Klienthantering
• Installation och konfigurering av nätverk
• TCP/IP

I övrigt så är det meriterande om du även har kunskaper inom följande:

• VPN
• Citrix
• Hosting
• Brandväggar
• Android, iOS, GSM, GPRS
• ITIL

Är du den vi söker?

För att lyckas i rollen tror vi att du är social och trivs med många kontaktytor, har glimten i ögat och rör dig obehindrat i både informella och professionella sammanhang. Du har breda kunskaper inom IT och IT-infrastruktur. På Tunstall kommer du att ingå i ett väl sammansvetsat team där atmosfären är öppen och dina personliga egenskaper värdesätts minst lika högt som din tekniska kompetens. Du är noggrann, strukturerad, prestigelös och inte rädd för att hugga i när det behövs. Du strävar alltid efter att leverera maximal kundnöjdhet och tycker om att hjälpa både kunder och medarbetare på ett pedagogiskt sätt. För rätt person erbjuder Tunstall Nordic ett spännande arbete med den senaste mobila tekniken och goda karriärmöjligheter.

Låter det som nästa steg i din karriär? Då är du välkommen att söka direkt för vi tillämpar ett löpande urval i den här processen.

Om oss

Wise IT AB är ett av Sveriges ledande konsult- och rekryteringsföretag inom IT. Vi arbetar med starka varumärken i olika branscher och ger ett kompetent stöd i matchningsprocessen när du behöver en kvalificerad IT-specialist, IT-chef eller supporttekniker på hög nivå. Wise IT är en del av Wise Group AB som är listat på Nasdaq OMX First North Premier. Wise IT är ISO-certifierat enligt ISO 9001:2008.
Läs mer om oss på: http://www.wiseit.se

Wise IT - Rätt människor inom IT