IT-Supporttekniker (1st line)

Osby kommun ligger i nordöstra Skåne, i hjärtat av Sydsverige. Här kan du kombinera närheten till städers puls med den lugna gården på landet. Kommunen har ca 12 700 invånare och är en modern och levande kommun med väl utbyggd service, som i kombination med en äkta gemenskapskänsla skapar en trygg tillvaro.

Som medarbetare är du en viktig del av dagens och framtidens utveckling. Vi finns där våra medborgare finns, vi påverkar och gör skillnad i människors vardag varje dag. Vi anser att vi har Sveriges viktigaste jobb!

I Osby kommun tar vi avstamp i en gemensam värdegrund i vår strävan mot att utföra vanliga jobb ovanligt bra. Vi anser att mångfald är en förutsättning i vår verksamhet för att utvecklas och berikas. Där vi visar förtroende genom ett öppet klimat där vi litar på varandras vilja och förmåga. Vi utgår ifrån alla människors lika värde genom ett respektfullt bemötande och agerande. Vi är lyhörda och har en rak och öppen kommunikation. Sist men inte minst visar vi mod genom att reflektera och utmana oss själva och andra.

Vi kan – vi vill – vi vågar! Vågar du?

ARBETSUPPGIFTER
Kommunledningskontoret söker
IT-Supporttekniker (1st line)

Arbetsbeskrivning:
IT-avdelningen söker dig med ett stort IT intresse och servicekänsla, som vill arbeta med IT support av olika applikationer, mjukvara och tjänster. Du har förmåga att snabbt lära dig nya miljöer, system och applikationer och kan hantera många saker på samma gång. Du tar initiativ, är ansvarstagande, noggrann och är beredd att ge det lilla extra för kommunen.
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Nuvarande befattningshavare går vidare till nya utmaningar inom avdelningen.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
I rollen som supporttekniker är dina huvudsakliga arbetsuppgifter att snabbt och effektivt lösa våra kunders IT-problem via telefon, mail och med fjärrverktyg. Ärenden kan vara av vitt skilda slag, allt från felsökningar av mjuk- och hårdvara till mer komplexa installationer, även frågor av mer komplicerade 2nd line ärenden. Alla ärenden registreras i ärendehanteringssystem. Andra arbetsuppgifter kan förekomma som till exempel kontohantering, mailhantering och dokumentation av beställningar, dokumentation av system, administration i Windows miljö, mm. Vissa andra arbetsuppgifter kan förekomma.
I din roll har du ett självständigt arbetssätt där du själv äger dina aktiviteter med ett team om åtta personer som stöd. I den här tjänsten kommer du att få stor nytta av ditt genuina intresse för teknik och kommunikationslösningar.

Din profil
Är du en person med rätt attityd som gärna ser till att ta tag i problem och utmaningar? Har du erfarenhet av IT support arbete?
Du med rätt inställning kommer här att ta plats i ett härligt supportteam med massor av kunskap och en välkomnande attityd.
För att lyckas i den här tjänsten är det viktigt att du har någon relevant utbildning och ett par års erfarenhet av att arbeta i liknande driftmiljöer och att du har bred kunskap om system och program i Microsoftmiljö. Du trivs bra i en roll där du får ta ansvar och där du har möjlighet att självständigt lösa de tekniska problem som dyker upp. Dessutom tror vi att du har ett starkt säkerhetstänk och att du gärna jobbar med stort fokus på moderna lösningar och frekventa uppdateringar av system och hårdvara.
Viktigast är dock ditt intresse för IT och din inställning i allmänhet. Vi tror att du har en stark vilja att få saker gjorda och att utveckling är viktig för dig – du som ser långsiktigt på tjänsten har goda utvecklingsmöjligheter här i framtiden!

KVALIFIKATIONER
Kravprofil
Vi söker dig som:
- Har lägst gymnasieutbildning med IT/teknisk inriktning
- Har ca 1 års erfarenhet eller mer av liknande arbetsuppgifter
- Uttrycker dig väl i tal och skrift
- Har teknikintresse
- Har B-körkort

Meriterande
- Har eftergymnasial utbildning
- Erfarenhet av Windows administration
- Erfarenhet av Linux administration
- Erfarenhet av att arbeta i ZENworks
- Erfarenhet av ärendehanteringssystem till exempel Easit
- Har dokumenterad erfarenhet arbete med webbplatser (EPI-server, Jomla)
- Är en van och skicklig skribent
- Är serviceinriktad

Som person är du strukturerad, stresstålig, självgående och pedagogisk i ditt agerande.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Vi har valt rekryteringssätt och undanber oss därför, vänligt men bestämt, all kontakt med rekryteringsbolag.

Med hänsyn till medarbetares, kollegors, kunders och brukares hälsa tillämpar Osby kommun rökfri arbetstid.

Vi använder oss av Offentliga jobb för att hantera ansökningar samt kvalitetssäkra vår rekryteringsprocess. För att underlätta vår bedömning av ansökningar bör du därför använda Offentliga jobbs elektroniska ansökningsblankett. Vi tar inte emot pappersansökan.
Tillsättning av tjänsten kommer att grunda sig på de uppgifter du lämnar, det är därför viktigt att du är noggrann när du fyller i din meritförteckning och CV i din ansökan. Om du blir kallad till intervju ber vi dig ta med betygshandlingar.

Välkommen med Din ansökan!