Supporttekniker

Make IT grundades år 2000 och har idag 23 anställda. Med huvudkontor i Borås och personlig "på-plats-service" om så behövs, samarbetar vi främst med medelstora och stora företag och organisationer i närområdet. Många av våra kunder agerar dock såväl nationellt som internationellt. Genom kompetenser, tjänster och produkter som effektiviserar kundernas IT-avdelningar, erbjuder vi ett ansvarstagande strategiskt partnerskap. Åt flera av våra kunder fungerar vi även som ?extern IT-avdelning?

Läs mer på http://www.make-it.se

Arbetsuppgifter
Make IT är i stark tillväxtfas vilket gör att vi nu söker ytterligare en Supporttekniker till vårt kontor i Borås. Som supporttekniker hos Make IT är din primära uppgift att hantera supportsamtal och mail från våra kunder och se till att de alltid får snabb och professionell hjälp med sina ärenden. Det ingår också i arbetet att kontrollera drift, larm och övervakning. I denna roll håller du kontakt med konsulter för att kontrollera status, resultat av planerade och utförda arbeten samt ser till att utförda arbeten tidrapporteras på rätt sätt. Du samordnar och planerar jobb som säljaren sålt in och ser till att beställningar är gjorda och bevakar leveranser. Du ser även till att vi levererar service till våra kunder enligt upprättade SLA och avtal.

Tjänsten innebär daglig kundkontakt vilket innebär att stora krav ställs på en kundorienterad och professionell inställning samt en förmåga att lösa och dokumentera ärenden på ett pedagogiskt vis.

Obligatoriska erfarenheter/kunskaper:
- Goda kunskaper i hantering av virtuella miljöer
- Goda kunskaper i Microsoft Windows klient OS
- Goda kunskaper i Microsoft standard applikationer
- God muntlig och skriftlig kommunikation på både svenska och engelska

Meriterande erfarenheter/kunskaper:
- Erfarenhet i Microsoft System Center
- Erfarenhet i Microsoft SQL
- Erfarenhet i Microsoft SharePoint
- Erfarenhet i MAC OS
- Erfarenhet av hantering av SAN

Vi ser även att du har en IT-teknisk utbildning på gymnasienivå och några års arbetslivserfarenhet från liknande arbetsuppgifter.
Vi söker en lagspelare som ser till helheten, du är strukturerad och prestigelös, lyhörd för kundens behov samt utvecklings- och målinriktad.
Du har social kompetens och servicekänsla samt god förmåga att kommunicera på teknisk nivå.
B-körkort krävs.

Ansökan och kontaktperson
Sista ansökningsdag för tjänsten är 16 september men då urval kan komma att ske löpande ser vi gärna din ansökan så snart som möjligt. Skicka din ansökan till [email protected].

För frågor kontakta:
Andreas Tärnegård
033 720 83 29
[email protected]