Teknisk support - API

Utan tvekan kommer smart data fortsätta vara en stor del i den digital världen, och här kommer vi vara en ledande leverantör. Många av våra kunder vill göra den smarta datan tillgänglig i deras egna system via Dun & Bradstreet Europes (Bisnode) APIer, och i det arbetet behöver de vår hjälp. Vi söker nu en kollega till vårt team som vill vara med och hjälpa våra kunder att lyckas!

Din passion
Den allra bästa dagen på jobbet är när du hjälpt en kund på ett bra sätt med en frågeställning och du är säker på att kunden kan fortsätta med sitt projekt framåt. Du tycker om att arbeta med problemlösning i både stort som smått. Du föreslår och implementerar gärna förbättringar i dina återkommande uppgifter, då du vet att samma fråga vanligen kommer igen. Du motiveras av att hitta nya sätt att jobba effektivt med problemlösning.

Den här rollen handlar mer specifikt om
Du kommer att arbeta med fortlöpande kundkontakter där du hjälper kunden med alla möjliga frågeställningar relaterade till API:er kring våra produkter.

Vi jobbar dagligen med frågor och uppgifter inom t ex följande områden;

- Teknisk support på webb-baserade integrationslösningar, specifikt REST API och lite SOAP.
- Jobba med alla våra produkttyper som innehar APIer.
- Hjälpa våra kunder med lösningen på sina ärenden- dessa kan vara av olika komplexitet. En stor del av jobbet innebär problemlösning! Detta gör du bland annat genom att hantera ärenden i Salesforce och i direkt kontakt med kund.
- Ge kunden och vår pre sales avdelning stöd i set up och förberedelser.

Verktyg/miljöer du kommer att arbeta i;

- API klienter (Swagger, Postman, SOAP UI)
- WebService APIer (REST/SOAP)
- JSON/XML

Du och dina erfarenheter
För att lyckas väl i rollen tror vi att du har några års erfarenhet av en liknande teknisk supportroll inriktad mot API:er alternativt mjukvara. Salesforce admin erfarenhet ser vi som en fördel, men inte ett krav.

Vi tror även att du har;

- förståelse för hur API:er och webintegrationer fungerar och kan ge kunderna såväl råd kring uppsättning såsom att felsöka vid uppkomna problem. Har du specifikt arbetat med REST API är det ett stort plus.
- kunden i fokus. Du förstår kundens behov och tar ansvar att lösa de problem kunden har, genom din egen erfarenhet, med stöd av andra, men främst av allt i samråd med kunden. Du har med andra ord erfarenhet av kundfokuserat supportarbete sedan tidigare, och du trivs bra med det!
- Mycket goda kunskaper i engelska och kunskaper i svenska i tal och skrift.

- Du är en person som gärna bidrar och ger din input till förbättringar.
- Du har en positiv syn på saker och tycker om att bidra till en hjälpsam och stöttande känsla i teamet och detta speglas även i din relation till våra kunder.
- Du är en mycket god problemlösare. I dina ögon är det, det bästa med ditt jobb!
- Du trivs bra med ett detaljrikt arbete
- Är service minded
- Du tycker om att att lära dig mer, är nyfiken, letar gärna svar på frågeställningar och är inte rädd för att eskalera när du inte själv hittar en lösning.

Ditt team
Vi är idag ett team på 5 personer som ser fram emot att bli fler kollegor i teamet. Vi har ett stort gemensamt intresse och det är kunden. Framförallt att ge den allra bästa servicen. Just nu arbetar vi från våra hemmakontor under rådande omständigheter. Vår rekryteringsprocess är för tillfället digital vilket innebär att våra intervjuer sker via teams och telefon.

Ditt nästa steg
Vi möjliggör smarta beslut. Det är dags för dig att ta ditt! Om du är intresserad av tjänsten, ansök via vår hemsida, gärna så snart som möjligt då vi har ett löpande urval.

Tjänsten kräver permanent uppehållstillstånd alternativt giltigt work-visa

Har du frågor eller funderingar kring tjänsten? Hör gärna av dig till Talent Acquisition Lead Marie Holmberg, [email protected]

About Bisnode - a Dun & Bradstreet Company
For nearly two decades, Bisnode and Dun & Bradstreet have jointly enabled our clients’ competitive edge with the provision of market-leading data and analytics. Bisnode is now a Dun & Bradstreet company, marking the start of a new chapter as one company.

Our passionate and curious employees collaborate to use analytics and scoring models to predict customer behavior, deliver remarkable insights, and ultimately find innovative solutions to enduring problems. Working at Bisnode - a Dun & Bradstreet Company, you are part of the transformation of data and digitalization that our society - and our company - is undergoing. We are convinced that being part of a leading and forward-looking team here will challenge and develop you and your career.