Service designer/UX för digital transformation

Välkommen till händelsernas centrum. Här arbetar du på regeringens uppdrag och på en myndighet som just nu behövs mer än någonsin. Som experter på alla typer av arbetsmarknadsfrågor bidrar vi med allt från analyser till konkreta insatser som gör att fler människor snabbare och lättare hittar jobb. Nu utvecklar vi nya arbetssätt, nya lösningar och nya sätt att samarbeta med olika aktörer i hela landet. Därför behövs fler engagerade medarbetare som vill vara med och driva förändring inom viktiga områden – är du en av dem?

Har du ett passionerat användarintresse och gillar att jobba i tvärfunktionella team? Nu söker vi fler UX:are/servicedesigners som vill vara med och skapa större effekter på arbetsmarknaden.

Detta är för dig som vill bygga nytt och vara med och skapa Sveriges nya Arbetsförmedling!

Vilka är vi
Digitaliseringen av Arbetsförmedlingen är inne i sin mest intensiva fas, och nu behöver vi ännu mer kraft i Sveriges viktigaste förnyelseresa! Vi kokar ner vårt uppdrag till att leverera WOW-upplevelser till våra fristående aktörer som får våra kundgrupper arbetssökande och arbetsgivare att växa.

För att vi ska vara framgångsrika och lyckas med vårt uppdrag har vi en stark tro på att vara agila, att utveckla nya innovativa tjänster nära användarna, iterativt och att lära oss på vägen. Att tänka nytt och att snabbt omsätta det i vår verksamhet är viktigt för oss! 

Vem söker vi
Du kommer att vidareutveckla befintliga samt utveckla nya arbetsflöden där digitaliseringen står i fokus och göra research utifrån kundbehov.

Du kommer jobba nära användare och intressenter samt verka i tvärfunktionella team. Du har ett löpande nära samarbete med Produktansvariga/Produktägare, UX-designers och övriga i teamet. Du kommer också ha många interna och externa kontaktytor.

Rollen som Service Designer/UX är bred. Du får designa morgondagens verktyg för aktörerna på arbetsmarknaden.

Exempel på arbetsuppgifter:

- Träffa och arbeta med användare för att fånga deras behov och förbättra deras vardag
- Skissa på designförslag baserade på din research
- Skapa och leda designworkshops
- Arbeta i tvärfunktionellt agilt team och nära utvecklare och övriga teammedlemmar
- Hjälpa teamet att utveckla sitt arbetssätt utifrån ett användbarhetsperspektiv
- Arbeta utifrån effektstyrning med effektkartläggning för att nå nyttor och värden för produkten
- Ta fram kundresor, tjänstekartor eller liknande processbilder
- Formulera och visualisera användarnas och verksamhetens behov utifrån research
- Driva uppföljning (Sus-mätningar etc)

Arbetet innebär även att tillsammans med teamet verifiera lösningar, genomföra användbarhetstester och föreslå förbättringar. Arbetet innebär många interna och externa kontaktytor, bland annat med IT- och verksamhet.

Produktägare Ali och Emelie berättar:
”Nyttan vi kommer skapa tillsammans är att utrusta arbetssökande med kunskap och kompentens genom utbildningar och tjänster, så Sveriges arbetsgivare kan få den arbetskraft som de behöver.

Som en del av det tvärfunktionella utvecklingsteamet kommer du lägga stor fokus på att hitta och leverera användarnytta. Du kommer ha en direkt påverkan på det som vi gör!

Vi lägger stor vikt på att hålla hög teamwork-känsla och vi ställer alltid upp för varandra. Kompetensutveckling är A och O på Arbetsförmedlingen. Tillsammans gör vi Sverige rikare genom att få människor och företag att växa!

Kvalifikationer

- Relevant högskoleutbildning inom designområdet eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt.
- Erfarenhet av att arbeta med kundinsikter och behov.
- Erfarenhet av att utveckla tjänster som stöttar interna verksamhetsprocesser, konceptdesign, interaktionsdesign eller utveckling av tjänster i webb, mobil och sociala medier.
- Kunna skapa prototyper och arbeta i verktyg som Sketch, Adobe XD eller liknande.
- Vana av att arbeta visuellt i exempelvis Adobe Creative Suite.
- Erfarenhet av att arbeta med innovativa metoder och verktyg utifrån Design thinking.

Meriterande är om du har erfarenhet av att driva projekt, arbeta med webbdesign samt arbeta i agila utvecklingsprojekt, exempelvis med Scrum eller Kanban.

Du kanske har någon av följande certifieringar: Certified Scrum Product Owner (CSPO), Certified SAFe 5 Agilist, Certified ScrumMaster (CSM). Utbildning inom Service design, UX-design eller UI-design, vana att arbeta med tillgänglig design utifrån WCAG samt tidigare arbete med kunder eller kundrelationer och eller vana i att möta människor i en införsäljande roll ser vi som ett plus.

Du ska också kunna eller trivas i att analysera användarbehov och bedöma affärs- och verksamhetsnytta, leda möten och att presentera lösningar och koncept inom projektteam och för intressenter.

Vem är du
Du är självgående och van att ta egna initiativ. Du har en positiv och lösningsorienterad grundsyn, är genuint intresserad av att skapa användarvänliga tjänster, som skapar både kund- och verksamhetsnytta. Du skapar goda relationer, nätverkar, samarbetar mycket väl med andra och bidrar till ett gott arbetsklimat. Du har en mycket god förmåga att analysera och kan överblicka och skapa en helhet utifrån detaljer. Du är en kreativ person med många idéer och tycker om att dela med dig av din kunskap till andra.

Vi lägger mycket stor vikt vid personliga egenskaper.

Vårt erbjudande
Anställningsformen är tillsvidare, heltid, med 6 månaders provanställning för dig som inte redan är anställd på myndigheten. Tillträde enligt överenskommelse.

Vi har goda förmåner, med bra semesteravtal, flextid, möjlighet till friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Hos oss finns ett stort engagemang, alla som arbetar här vill göra en insats. Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på http://www.arbetsformedlingen.se. 

Välkommen med din ansökan senast 2021-05-25 märkt med Af-2021/0037 0783.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.