Servicedesk Tekniker till Acon i Lycksele

Är du en lyhörd person med ett stort intresse för it-nätverk och problemlösning? Drivs du av att arbeta med IT och har bred IT kompetens? Här är chansen för dig som är på jakt efter ett omväxlande arbete i ett expanderande It-företag! Låter det intressant? Då är det kanske dig vi söker!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker nu en Servicedesk tekniker för direkt rekrytering till Acon i Lycksele.

Acon är ledande inom sin bransch och har som utgångspunkt att ständigt överträffa kunders förväntningar genom att alltid ligga i framkant vad gäller service och kunnande inom IT-sektorn. Utifrån huvudkontoret i Lycksele samt en filial i Umeå levererar de IT-lösningar till små och medelstora företag i hela norden. Servicedesk består i dagsläget av fem personer och tillsammans utgör de en viktig del av utvecklingen för Acon och deras kunder.

Hos Acon kommer du ingå i företagskultur som ständigt sätter kunden i fokus, och som strävar efter att ständigt växa både som bolag och för den enskilda individen. För att kunna bistå med förstklassig service samt för att bidra till utveckling av din tekniska kompetens kommer du kontinuerligt delta i interna och externa vidareutbildningar inom IT och exempelvis kundservice. Du kommer få möjligheten att genomföra certifieringar inom exempelvis Microsofts produktportfölj och på så vis bidra till en utveckling av Acons kunders IT-funktioner såväl som din egen kunskap inom IT.

* Acon är ett företag med tillväxt, och det finns med andra ord goda möjligheter för dig att utveckla både din tekniska kompetens samt din karriär!

ARBETSUPPGIFTER
Som Servicedesk tekniker kommer du arbeta med att säkerställa Acons kunders IT-funktioner genom support, drift och installation. Du kommer på ett enkelt och pedagogiskt sätt handleda användare både via telefon och via mail, samt genom direktkontakt. Då en del av ditt arbete sker ute hos kunden förekommer resor ungefär en till tre gånger per månad.

Vidare är en viktig del av ditt arbete att dokumentera supportärenden och på så sätt motverka för att tekniska problem återuppstår. För att ge dig en bra start på din anställning kommer du inledningsvis även få intern utbildning på Acon.

Exempel på arbetsuppgifter är:

* Ge support via inkommande telefonsamtal
* Arbeta med dokumentation av supportärenden
* Installera, konfigurera och leverera datorer och skrivare
* Upprätta och korrigera kunders epostkonton och användare

VI SÖKER DIG SOM
* Har ca 1års erfarenhet av nätverk, kommunikation och IT-support

* Är lösningsorienterad och vill utvecklas till en av Acons främsta Servicedesk Tekniker

Det är mycket meriterande om du genom utbildning eller arbetslivserfarenhet har införskaffat en djupare teknisk kompetens inom nätverk och kommunikation såsom citrix och AD. Större delen av ditt arbete sker i Microsoftmiljö men där är ett plus om du även har kännedom av Mac. Längre relevant arbetslivserfarenhet ses också som meriterande.

Önskvärda tekniska kompetenser:

* Microsoft Active Dicetory, TS/RDS, Exchange och SQL
* Microsoft klient OS och Microsoft Office produkter

En bredare teknisk förståelse och djupt brinnande intresse för IT ses som mycket meriterande.

Vidare söker vi dig som är kreativ problemlösare och lyhörd person. Du har glimten i ögat och en förmåga att på ett smidigt sätt skapa förtroendefulla relationer både med kunder och med kollegor. Du trivs i en händelserik miljö med högt tempo samtidigt som du inte tummar på kvaliteten i ditt utförande. Ditt mål är att alltid göra ditt yttersta för att göra kunden nöjd utan att lova för mycket. Acon ser gärna att du lovar mindre och levererar mer vilket är ett motto som genomsyrar samtliga delar av verksamheten.

Mycket goda kunskaper i Svenska och Engelska är ett krav, samt B-körkort

Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan och se till att ditt CV är uppdaterat med relevant information. Skicka in din ansökan omgående då vi går igenom urvalet löpande. Under semesterperioden kan urvalsarbetet gå lite långsammare, men vi kommer ändå titta på urvalet efter ansökningsdatum.

Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected] under kontorstid. Ange gärna annonsid i ditt mail.

START: Omgående, med viss hänsyn till uppsägningstid

OMFATTNING: Heltid

ANNONSID: 14958924

PLATS: Lycksele

SISTA ANSÖKAN: 2015-08-16

KONTAKT: Joakim Söderström, 072-222 04 57

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och har några års arbetslivserfarenhet, är nyutexaminerad eller fortfarande studerar på högskola/universitet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på http://www.academicwork.se.

SKYDD FÖR DEN PERSONLIGA INTEGRITETEN
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Acon är specialiserade på serverdrift och managed hosting samt underhåll av affärskritiska IT-funktioner för små och medelstora företag. Acons mål är att använda deras kompetens, flexibilitet samt deras oberoende av externa finansiärer till att bli små- och medelstora företags förstahandsval som IT-partner och för IT-Drift. Acon är en partner som man kan växa med, så att båda sidor bättre skall kunna koncentrera sig på respektive kärnverksamhet och därmed uppnå en högre lönsamhet.