Webbjobb.io använder cookies för att hjälpa oss göra webbplatsen bättre. Genom att surfa vidare godkänner du lagringen av dessa. Läs mer om cookies.
Webbjobb.io använder cookies för att hjälpa oss göra webbplatsen bättre. Genom att surfa vidare godkänner du lagringen av dessa. Läs mer om cookies.
- Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.
Basware är världsledande leverantör av systemlösningar för (e-)fakturahantering och inköp-till-betalning (P2P) med fler än 1 000 000 användare i över 60 länder. Basware tillhandahåller ett öppet, säkert och globalt ekosystem som kopplar samman mer än 1 900 000 köpare och leverantörer världen över. Lösningarna är byggda för att möta behovet hos både små och mellanstora företag samt globala organisationer och bygger på Baswares mångåriga kunskap och erfarenhet inom finansiella processer för B2B, kombinerat med intelligent molnuppkoppling samt öppna nät. Med Basware kan organisationer dra nytta av mer effektiva processer för inköp, leverantörs- och kundreskontra, få lönande kostnadsbesparingar samt ges en bättre insikt i kassaflödet. Lösningarna är tillgängliga antingen via molntjänster, som licens eller genom outsourcing av olika affärsprocesser. Lösningarna kan integreras med alla typer av ekonomi/ERP-system på marknaden och distribueras i Europa, USA och Asien genom ett omfattande nätverk av lokala kontor och affärspartners. I Sverige har Basware fler än 200 kunder och 180 000 användare.
Basware söker nu en erfaren supporttekniker till vårt svenska supportteam
Som supporttekniker arbetar du tillsammans med fem andra engagerade kollegor i vår svenska 2nd line supportenhet. Du kommer att ingå i ett professionellt team med bra stämning samt med utmanande och varierande arbetsuppgifter. Tillsammans arbetar ni med teknisk support och problemlösning gentemot Baswares kunder och partners via telefon, e-mail och ärendehanteringssystem. Via remote-anslutningar gör man felsökning och åtgärd i våra kunders miljöer vilket ställer höga krav på noggrannhet och professionalism. För att kunna utföra detta så genomgås interna utbildningsprogram kontinuerligt. Vi har höga krav på SLA (service level agreements) vilket innebär att du skall kunna prioritera ärenden enligt rutiner samt ha kontroll på incidentprocesser för att snabbt kunna eskalera ett ärende vidare till annan instans inom vår globala Service Desk organisation. Då vi löpande utför kundundersökningar, för att mäta vår serviceleverans, innebär det att du måste ha en hög servicekänsla och ansvarstagande så att våra kunder känner sig väl omhändertagna i kontakt med Basware supporten.
Formella krav:
- Eftergymnasial utbildning, meriterande inom IT
- Minimum 2 års tidigare erfarenhet av arbete inom relevant område
- IT infrastruktur-kompetens som Microsoft O/S, server och klientmiljöer
- Databas och SQL-serverkunskaper
- Tidigare arbetslivserfarenhet från företag inom branschen för ekonomisystem eller fakturahantering (meriterande)
- Erfarenhet av e-faktura (meriterande)
- ITIL Foundation (meriterande)
- Oracle databaskunskaper (meriterande)
- Du uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska som är vårt koncernspråk
Personliga egenskaper:
Som person är du ansvarsfull, hjälpsam och pålitlig. Du trivs i en roll där du ger service och support till våra kunder, du har en förmåga att strukturera och prioritera dina arbetsuppgifter. Då vi är ett globalt företag förväntas du ha god förståelse för andra kulturer och har lätt för att samarbeta med våra andra team även utanför Sverige. Vi lägger, utöver de formella kraven, stor vikt vid dina personliga egenskaper, värderingar samt drivkraft att utvecklas med oss.
För rätt person finns goda möjligheter till utveckling och karriär inom Basware. Är du beredd på nya spännande utmaningar inom ett globalt ledande företag?