Service Delivery Manager med fokus på IT-arbetsplats – Kronofogden it

Vill du skapa samhällsnytta och bidra till att utveckla Kronofogdens IT-avdelning? Vill du ha möjlighet att kombinera familjeliv/fritid med arbetsliv? Bra, läs vidare.

Nu rekryterar vi en Service Delivery Manager till enheten Produktionsstöd här hos oss på Kronofogden it. I produktionsstöd är vi i dag 7 medarbetare som hanterar vår driftleverans, vilket innebär att arbeta med stöd och styrfunktionen som hjälper våra leveransområden att bedriva en kvalitativ och effektiv utveckling och leverans. Vi supportar även it organisationen med it-verktyg. Våra medarbetare arbetar hemifrån under pandemin, vilket vi delvis kommer fortsätta med. Vi söker dig som vill utveckla och utvecklas tillsammans med oss och vårt viktiga samhällsuppdrag.

Vi har en spännande resa framför oss med modernisering, digitalisering och automatisering.

Vi inom it skapar de tekniska förutsättningarna för våra 2 300 kollegor, som till vardags bidrar till att säkerställa finansieringen av den offentliga sektorn, skapa ett väl fungerande kreditsamhälle för medborgare och näringsliv samt att motverka brottslighet.

Vi erbjuder dig

- drygt 230 kompetenta kollegor som arbetar med IT
- en teknisk komplex miljö med många integrationer och kopplingar till andra myndigheter
- möjligheter att påverka din egen jobbsituation såväl som system/verktyg/tekniker i din arbetsvardag
- flexibla arbetsvillkor i en trygg anställning
- en miljö med vassa kollegor, som utöver sin profession vill påverka samhället positivt
- ett arbete med god balans mellan arbete och fritid

Ditt nya jobb

I din roll som Service Delivery Manager ansvarar du för en effektiv samverkan med interna och externa leverantörer och att leveransen av IT-arbetsplatstjänster sker i enlighet med de mål och krav som definieras. Arbetsuppgifternas huvudfokus är att utveckla, implementera och förvalta IT-arbetsplatstjänster så att dessa fungerar på bästa möjliga sätt. Området innefattar bland annat dator, video, utskrift och telefoni och arbetet sker i nära samverkan med vår samarbetspartner Skatteverket.

Rollen omfattar även att säkerställa att servicenivåer och avtal (SLA/OLA) följs upp samt att tjänster levereras enligt avtal mot Kronofogden samt parterna emellan.

Att självständigt driva och koordinera kortare uppdrag av varierande karaktär är en del av din vardag. Som del i teamet hjälps vi även åt med att hantera många olika operativa ärenden och frågor.

Vi söker dig som har

- flera års relevant arbetslivserfarenhet av att jobba med förvaltning och utveckling av tjänster inom IT-arbetsplats
- flera års relevant arbetslivserfarenhet som Service Delivery Manager eller motsvarande inom större myndigheter eller motsvarande organisation (fler än 1000 anställda).
- flera års relevant arbetslivserfarenhet av operativt arbete inom IT där delar av, eller hela, IT-leveransen är outsourcad
- kunskap om ITIL och dess processer
- kunskaper kring, och har arbetat med, verksamhet inom IT-drift och IT-infrastruktur
- Goda kunskaper i svenska och engelska såväl i tal som i skrift och god förmåga att dokumentera.
- Utbildning på minst gymnasienivå

Du ska ha mycket god kommunikationsförmåga med goda erfarenheter av att kommunicera mot både verksamhet och IT-avdelning samt skapa förståelse däremellan.

Du har personliga egenskaper som innebär att du är

- Utvecklings- och resultatorienterad
- Analytisk, strukturerad och noggrann
- Förändringsbenägen
- Kommunikativ
- Samarbetsvillig & relationsbyggande
- Ansvarstagande
- Självgående

Det är meriterande om du har

- erfarenhet av budgetarbete eller ekonomisk uppföljning
- erfarenhet av att leda och arbeta med team
- erfarenhet av utvecklingsprocessen och förvaltningsprocessen i en IT-organisation.
- erfarenhet av teknisk projektledning

Information om oss och jobbet

Du måste vara svensk medborgare eftersom arbetsuppgifterna inom anställningen är placerade i säkerhetsklass. Säkerhetsprövning kommer att göras enligt Säkerhetsskyddslagen (1996:627).

Vid tillsvidareanställning tillämpar vi sex månaders provanställning. 

Tillträde enligt överenskommelse.

Det är viktigt för oss på Kronofogden att de vi anställer har de personliga egenskaper som vi efterfrågar. Därför använder vi oss av kompetensbaserade intervjuer och det förekommer tester vid rekryteringar.

Lär känna oss bättre genom att följa oss på LinkedIn och besöka vår https://www.kronofogden.se/Jobbahososs.html.

Ett jobb som räknas- för andra och för dig! På Kronofogden jobbar vi nära människor i utsatta situationer. Vår uppgift är att hjälpa den som inte har fått betalt och vägleda den som ska betala. Det kräver kunskap och handlingskraft. Omtanke och mod. Hos oss kan du räkna med utmanande arbetsuppgifter som även är utvecklande för dig. Så när du går hem från en dag på jobbet kan du vara säker på att du har gjort något som verkligen räknas – både för andra och för dig.

Vi samarbetar med Skatteverket i våra rekryteringar, vilket innebär att Skatteverkets HR-avdelning kommer att hantera din ansökan.

Kronofogden använder det statliga ramavtalet för annonsförmedling. Vi undanber oss därför vänligen samtal från annonsförmedlare eller försäljare.