Utbildnings- & Supporttekniker

IntraPhone AB är idag en ledande aktör på den svenska marknaden avseende IT-lösningar och mobilapplikationer för primärt äldreomsorgen. Vi brinner för att utveckla verktyg och metoder som underlättar för de som antingen arbetar inom eller som är i behov av vård & omsorg. Vår vision är att den äldre alltid ska få den vård som hon förtjänar och har rätt till efter ett långt liv. Verksamma sedan 2001, med kontor i Malmö och huvudkontor i Amsterdam, är vi idag ca 20 personer med hög ambition att växa och utvecklas.

Mer info finns på http://www.intraphone.com

Arbetsbeskrivning

Tjänsten som Utbildnings- & Supporttekniker är ett spännande och varierande arbete med mycket kontakt med både kunder och det interna teamet. Du kommer fokusera på att planera och hålla utbildningar för våra kunder, arbeta med supporthantering via mejl och telefon samt arbeta med införande av IntraPhones system ute hos kunder.

Internt stöttar du IT avdelningen med kundsupport, vilket kräver en god felsökningsförmåga. I arbetet ingår även uppdatering av manualer och rutiner. Du kommer att ingå i ett team som diskuterar kunders olika ärenden, problem, och tar fram lösningar tillsammans med både sälj och IT-avdelningen. Utbildningen av nya användare sker oftast på plats hos våra kunder så det innebär en hel del resor inom Sverige (snitt tre dagar/vecka).

Utbildning/Erfarenhet

För att passa in i rollen ser vi helst att du som söker:

• tycker om att prata inför folk, är utåtriktad och pedagogisk
• har god systemförståelse och är tekniskt nyfiken med stor vilja att hålla dig uppdaterad inom det tekniska området
• har mycket god datorvana inom framförallt Microsofts produktutbud
• har erfarenhet från ärendehanteringssystem
• kan skriva guider och rutiner
• behärskar svenska och engelska i tal och skrift
• B-körkort
• har en relevant eftergymnasial utbildning med IT-inriktning eller 5 års relevant arbets-livserfarenhet

Det är meriterande, men inget krav, om du har kunskap inom:

• Microsoft Windows 8-10
• Adobe InDesign och Adobe Illustrator

Är du den vi söker?

Att arbeta med människor, har en vilja att leverera goda resultat och hjälpa användarna till bra lösningar är en självklarhet för dig som person eftersom du är affärsmässig i dina relationer. Du kan hantera stressiga situationer och är van att hantera många ärenden samtidigt. Du är självgående och tar gärna egna initiativ både vad gäller din egen utveckling och i det dagliga arbetet. Har du dessutom erfarenhet från äldreomsorgen så är det meriterande.

Låter det som nästa steg i din karriär? Då är du välkommen att söka direkt för vi tillämpar ett löpande urval i den här processen.

Om oss

Wise IT AB är ett av Sveriges ledande konsult- och rekryteringsföretag inom IT. Vi arbetar med starka varumärken i olika branscher och ger ett kompetent stöd i matchningsprocessen när du behöver en kvalificerad IT-specialist, IT-chef eller supporttekniker på hög nivå. Wise IT är en del av Wise Group AB som är listat på Nasdaq OMX First North Premier. Wise IT är ISO-certifierat enligt ISO 9001:2008.
Läs mer om oss på: http://www.wiseit.se

Wise IT - Rätt människor inom IT