IT-tekniker

IT-tekniker

KLK:2015:18

Kristianstads kommun
Kristianstad är nordöstra Skånes handelscentrum. Den historiska staden ligger mitt i naturen men ändå bara drygt en timmes tågresa från storstadsområdet vid Öresund. Kristianstad Arena, Kristianstads Vattenrike och Rådhus Skåne är några av de satsningar som har förändrat bilden och lagt nya årsringar till renässansstadens kärna.

Vi lyfter tillsammans. I dag har kommunen drygt 80 000 invånare. Men här finns fortfarande gott om utrymme för kreativa människor som vill lyfta tillsammans med oss.

Kristianstads kommun har samlat all IT-verksamhet under en gemensam ledning. Målet är att vara en strategisk resurs för våra verksamheter med fokus på deras behov samt att ha en tjänstebaserad leverans- och debiteringsmodell med ökad tillgänglighet. Med vår samlade IT-verksamhet ska vi säkerställa framtida e-förvaltning och gynna tillväxten i kommunen.

Enheten IT-Service erbjuder arbete som IT-tekniker till dig med administrativ förmåga. Vi ansvarar bl a för kommunens IT-Servicedesk, där alla verksamheter anmäler ca 30 000 IT-ärenden per år. Vi svarar på de flesta IT- och telefonirelaterade frågor samt utför felavhjälpning och underhåll på plats. Medarbetarna når oss via telefon under kontorstid men kan även skapa ärende via e-post och webb när som helst under dygnet, alla årets dagar.

Arbetsuppgifter
Du kommer att arbeta inom IT-Servicedesks olika uppdrag (1st och 2nd line) samt med administration som exempelvis behörighets- och kontohantering, fakturakontering, beställningar, utredningar och övrigt administrativt stöd för IT-avdelningen.

Kvalifikation
Du ska minst ha YH-utbildning inom IT-drift eller IT-service alternativt annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du ska ha minst tre års relevant och aktuell erfarenhet av arbete i servicedesk där delaktighet vid införande av rutiner, lösningshantering och dokumentation ingått.
Vi söker dig som idag arbetar med IT-teknik och som har såväl bred som djup kompetens inom Microsofts server- och klienthantering (Windows Server 2012 R2 respektive Windows 7 Enterprise). Du ska även ha god kännedom om ITIL-ramverket.

Arbetet kräver att du kan följa och skapa rutiner som används i uppdraget samt att du kan hantera varierande och föränderliga arbetsmoment där tidsfaktorn kan upplevas pressad. Du ska ha förmåga att administrera och hantera behörigheter, konton och fakturor. Vidare ska du kunna dokumentera hantering av ärende och dess lösning för både kund och tekniker. I arbetet ingår kommunikation och dokumentation som kräver att du kan uttrycka dig väl muntligen såväl som skriftligen. I arbetet kan det förekomma besök ute i kommunens olika verksamheter vilket kräver B-körkort för bil med manuell växellåda.

En förutsättning för att klara arbetet är att du har hög stresstålighet, gott bemötande, är serviceinriktad och att du har tålamod. Arbetsuppgifterna kräver att du utför dem med noggrannhet och effektivitet.

Anställningsvillkor
Tillsvidareanställning, 100% med tillträde enligt överenskommelse.

För mer information, ta kontakt med
Jimmy Nilsson, Enhetschef, 044-13 59 36
Hans Johansson, TCO, 044-13 54 34
Lars Rooth, TCO, 044-13 65 92
Samir Mahmood, SACO, 044-13 54 66
Fredrik Mössler, LO, 0733-17 19 42

Sista ansökningsdatum
2015-10-19

Välkommen med din ansökan nedan via extern länk eller vår hemsida http://www.kristianstad.se/jobb tillsammans med CV och personligt brev. Behöver du hjälp när du ska lägga upp din ansökan, kontakta handläggare Maria Hallgren 044-13 58 07.