IT-supporttekniker

KTH svarar för en tredjedel av Sveriges kapacitet av teknisk forskning och ingenjörsutbildning på högskolenivå. Utbildningen och forskningen täcker ett brett område – från naturvetenskap till alla grenar inom tekniken samt arkitektur, industriell ekonomi och samhällsplanering. Totalt finns vid KTH 12 400 helårsstudenter på grundnivå och avancerad nivå, nästan 1900 aktiva forskarstuderande och 5100 anställda.

Universitetsförvaltningen är en organisatorisk enhet till rektors förfogande som stöd för arbetet med central administration, planering, policyskapande, samordning, kvalitetskontroll, uppföljning och utvärdering. Universitetsförvaltningen ger även administrativt stöd till skolor eller motsvarande.

IT-avdelningen (ITA) har till uppgift att verka för utveckling och god förvaltning av KTH:s IT-infrastruktur i tydligt samarbete med KTH:s skolor och dess IT-driftsgrupper samt UF:s  systemägare.

ITA-Användarstöd erbjuder datorrelaterad support till såväl anställda som studenter på KTH, per telefon, e-post, fax, via besök över disk och på plats hos användarna.

Arbetsuppgifter

Vi söker en supporttekniker med erfarenhet av att arbeta i ett support team med fokus på Linux/Ubuntu och Mac kompetens. Du kommer utföra fortlöpande administrativa och tekniska uppgifter relaterade till första och andra linjens support, samt ansvara för kvaliteten av supporten som du levererar. En del av arbetet innefattar leverans av produkter, därmed kan tunga lyft förekomma.

Kvalifikationer

- Hög servicekänsla, social och teknisk kompetens
- Goda kunskaper i Linux/Ubuntu, MacOS X och Windows, felsökning och installation av hårdvara
- Exchange och Outlook samt andra mailklienter; stora nätverk, skrivare, nätverksprotokoll
- Minst 3-årig dokumenterad erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
- Erfarenhet av komplexa IT-miljöer och självständigt arbete
- God organisationsförmåga och ambition att utveckla sig
- Svenska och engelska i tal och skrift
- Kunskaper i ärendehanteringssystemet RT
- Erfarenhet från låsta datormiljöer
- Erfarenhet från stora IT-support organisationer - Erfarenhet av FollowMePrint utskriftslösningar är meriterande

Dina Egenskaper

Du är kreativ, självgående och har en förmåga att ta egna initiativ. Du trivs att arbeta i grupp såväl som att arbeta självständigt. Du är social och hjälpsam i ditt sätt, och kan på ett pedagogiskt sätt förklara IT för användare på olika nivåer och med olika bakgrundskunskaper. Vi söker en person som stimuleras av problemlösning och har en nyfiken inställning till att vilja vidareutveckla sina kunskaper. Du har en positiv grundsyn och ser en utmaning i varje problem.

Fackliga representanter

Du hittar kontaktuppgifter till fackliga representanter på KTH:s webbsida. 

Ansökan

Du ansöker via KTH:s rekryteringsverktyg. Du som sökande har huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Din kompletta ansökan ska vara KTH tillhanda senast sista dagen för ansökningsperioden.

Övrigt

Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av platsannonser.