Supporttekniker (2nd line) till MultiQ i Lund

Presentation

Poolia söker för rekrytering till MultiQ i Lund en kundorienterad Supporttekniker (2nd line). Tjänsten är på heltid. Tillträdesdatum är så snart som möjligt men kan anpassas till din nuvarande uppsägningstid.

Välkommen med din ansökan så snart som möjligt.

Arbetsuppgifter

MultiQ har ambitioner att expandera och har nyligen gjort ett förvärv av en större verksamhet i Danmark. Vi verkar internationellt och i koncernen finns idag support på svenska, danska, norska och engelska.

Vi behöver nu förstärka vår supportfunktion i Lund med en supporttekniker. I Lund bedrivs supporten på svenska och engelska. Du kommer dock på sikt att behöva sammarbeta med vår supportfunktion i Danmark och det är därför en fördel om du även kan förstå danska i tal/skrift.

Ditt arbete kommer att gå ut på att hantera användarfrågor och felanmälningar via telefon och mail från våra kunder, samt automat genererade larm från systemet. I dina arbetsuppgifter kommer du att lösa problem av olika slag, t.ex. felsökningar av mjuk- och hårdvara i klienter/server system, nätverk etc.

Du ingår i en driftgrupp med teknikintresserade och hjälpsamma kolleger. I driftgruppen ingår flera olika typer av funktioner som support, övervakning, beredning av nya installationer, administration av ”på platsenservice”, underhåll och releasetester. Kundfokus och hög servicenivå är en självklarhet och du måste vara beredd på att rycka in och hjälpa till där det behövs.

Utbildning/erfarenhet

Vi söker dig som är professionell och brinner för problemlösning och ge bästa möjliga service till våra kunder. För att lyckas i tjänsten bör du ha ett mycket stort intresse för teknik med goda tekniska kunskaper och erfarenheter i Windows system, Linux system och IT infrastruktur samt hårdvara. Du kommer felsöka i HTML, PHP och Java scriptsmiljöer och kunskaper i dessa är meriterande.

Du har relevant utbildning från gymnasium, KY-utbildning och/eller högskola inom IT. Vi tror du har minst 3 års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.

Du pratar och skriver svenska obehindrat. Du har goda kunskaper i engelska i tal och skrift. Kunskaper i danska är meriterande.

I ditt arbete är du serviceinriktad, pålitlig, noggrann, kundorienterad och pedagogisk. Du har ett strukturerat arbetssätt och är drivkraftig och effektiv problemlösare. Som person är du kommunikativ, presigelös och social. Du strävar alltid efter att ge kunderna service av bästa kvalitet. Vidare kan du arbeta både självständigt och i team.

För tjänsten krävs B-körkort.

Företagsbeskrivning

MultiQ är Nordens största aktör inom digital signage och kundanpassade bildskärmar. Starka marknader är detaljhandel, bank, spel samt transport. MultiQ med huvudkontoret i Lund har också kontor i Köpenhamn, Århus, Oslo, Stockholm, London och Bremen. MultiQ grundades 1988 och är noterat på NASDAQ Stockholm i kategorin Small Cap. Mer information om MultiQ finns på http://www.multiq.se.

Vår kunds hemsida

http://www.multiq.se