• Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.

Cinnober® develops solutions for trading, risk management and other financial services. The target groups consist mainly of international marketplaces, clearing agents, banks and brokerages in major financial centers such as Chicago, Frankfurt, Hong Kong, London and New York.
We are 250 employees working at our offices in Stockholm and Umeå, drawn from 25 nationalities.

Cinnober® is a dynamic workplace with a family atmosphere—you aren’t just a number in the organization. We work with state-of-the art technology for business-critical systems in an industry driven by rapid development. We are a fast-moving and flexible company with short decision paths.

Vi söker en dataintresserad och serviceinriktad person som vill arbeta i Cinnobers Servicedesk.
Beskrivning av tjänsten

I rollen på Cinnobers Servicedesk är de huvudsakliga arbetsuppgifter övervakning och support. Supporten innebär i vissa fall helhetsansvar för kundens drift och i andra fall endast övervakning av en del av kundens finansiella plattform.

Du kommer att ge support på våra egenutvecklade applikationer och ha mycket kontakt med kundföretagen.

Du kommer att arbeta i ett linuxbaserat system och ta emot ärenden via telefon och mejl främst på engelska. Varje arbetspass har en tydlig checklista för vad som ska utföras. Samtidigt som det kan uppkomma oförutsedda problem som kräver en god förmåga att handla snabbt för att lösa kundens problem.

I arbetet ingår att övervaka våra kundinstallationer, hantera inkommande ärenden per telefon, mejl och via ärendehanteringssystemet (Jira), prioritera ärenden samt lösa så många ärenden som möjligt på egen hand. Arbetet innebär också djupare analys och felsökning samt möjlighet att påverka arbetet i Servicedesken.

Arbetet innebär skifttjänstgöring. Vi arbetar idag i fem-skift från söndag kväll till tidigt lördag morgon.
Vem är du?

Som person är du ansvarstagande, engagerad och har en god förmåga att kommunicera med kunder. Du ser alltid till att hålla dig sysselsatt och ditt intresse för teknik driver dig ständigt framåt.

Du bör uppfylla följande krav:

• Någon form av IT-utbildning och/eller ett genuint intresse för datorer och teknik.
• Du ska kunna tala och skriva engelska obehindrat.
• Du är utåtriktad och värdesätter kundkontakter samt har en hög servicenivå.
• Det är meriterande om du kan Java (Eclipse) och Linux/Unix då produkten bygger på denna plattform.
• Det är meriterande om man har kunskap olika finasiella begrepp då våra kunder kommer uteslutande från finansmarkanden.

Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning, placeringen är på vårt kontor på Kungsgatan 36 i Stockholm.

Skicka in din ansökan snarast möjligt då vi jobbar med löpande urval.

För frågor om tjänsten kontakta Irene Carlsson HR Business Partner, 08-503 04 770 eller Karin Johansson ansvarig för Support & Operations, 08-503 04 793

Detta är en jobbannons med titeln "Servicedeskmedarbetare" hos företaget Cinnober Financial Technology AB och publicerades på webbjobb.io den 1 September 2014 klockan 00:00. Jobbannonsen kommer från en extern källa.

Hur du söker jobbet

webbjobb-logo-white webbjobb-logo-grey webbjobb-logo-black