First Line Support med utvecklingsmöjligheter till e-handelsföretag

Om Bravura:

Bravura levererar rekryterings- och bemanningslösningar inom hela tjänstemannaområdet, över hela landet.

Vårt mål är att förenkla rekryteringsprocessen, både för dig som söker nytt jobb och för de företag som vill anställa nya medarbetare. Genom att hålla en tydlig dialog, vara snabba och anpassningsbara samt med en passion för det vi gör säkerställer vi en framgångsrik rekryteringsprocess för alla parter.

Om kunden:

Företaget har med flera års samlad kunskap inom e-handel etablerat sig som en självklar leverantör av krävande och komplexa uppdrag. Idag arbetar cirka 20 personer på kontoret som bland annat utvecklare, projektledare och e-handelskonsulter. De har kunder inom olika branscher så som Junkyard, Gymgrossisten, Boomerang m.fl. Företaget befinner sig i en expansiv fas och söker nu fler medarbetare som vill vara med och växa med organisationen. Här trivs du som vill arbeta på en arbetsplats byggd på god vänskap och en gemensam passion för e-handelsutveckling.

Arbetsuppgifter:

Som First Line Support kommer du ta emot ärenden från företagets kunder. Genom ärendehanteringssystemet kommer du sedan koordinera ärenden till berörda utvecklare. Du länken mellan kunden och utvecklarna i support- och förvaltningsärenden. Som kontaktytan mot kunder arbetar du med på en hög servicenivå.

De första sex månaderna kommer du arbeta sida vid sida med företagets Support & Administration Manager. Ni kommer då regelbundet ha kontakt med företagets kunder för att du ska få lära känna dem och deras system. Bolaget arbetar främst med e-handelsplattformen Magento Commerce och efter 6-12 månader finns möjligheten att bli certifierad Magento Solution Specialist. Rollen som First Line Support innebär att man får en god kännedom kring e-handel och systemutveckling, på sikt finns utvecklingsmöjligheter för dig med intresse och engagemang.

Profil:

Utbildning: Gymnasiekompetens, eftergymnasial utbildning är meriterande.
Erfarenhet: Några års arbetslivserfarenhet. Erfarenhet av kundkontakt. Gärna inom IT och/eller administration och support.
Språk: Du uttrycker dig väl i tal och skrift, även på engelska.
Övrigt: Det är meriterande om du på fritiden gjort IT-relaterade projekt, såsom att du gjort en egen hemsida eller liknande. Det är även meriterande om du arbetat i ett ärendehanteringssystem tidigare.

Personliga egenskaper
Som person har du ett brinnande intresse för IT och teknik och du har drivkraften att utvecklas inom området. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och ser till att driva ditt arbete självständigt framåt. Vidare har du förmågan att arbeta strukturerat för att se till att inget ärende faller mellan stolarna. Som länken mellan kunder och kollegor är du social och lyhörd i din kommunikation. Du är serviceinriktad och kan kommunicera kring problem och lösningar. Vidare är du bra på att se förbättringsmöjligheter och är inte rädd för att lyfta dina förslag.

Övrig information:

Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid
Plats: Centrala Stockholm
Lön: Fast lön enligt överenskommelse
Kontakt: Bravura, [email protected], tel. 08-40024050

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: Support, teknik, IT, administration, ärendehantering, utvecklare, developer, e-handel, Magento, förvaltning, kunder, HTML, CSS, 1st Line, 2nd Line, e-commerce, e-commerce manager