Produktansvarig Digitala tjänster Arbetssökande - med strategisk höjd

I Arbetsförmedlingens digitala tjänst Platsbanken görs över 10 miljoner sökningar varje vecka och Platsbanken-appen har 300.000 användare per månad. Arbetsförmedlingens webbplats har 6 miljoner besök och 2 miljoner unika besökare varje månad.

Arbetsförmedlingens förnyelsearbete kräver en kraftsamling kring de digitala kanalerna och ett stort fokus på kunddriven utveckling av användbara digitala och mobilanpassade tjänster. Därför har vi bildat avdelningen Digitala Tjänster som ansvarar för digitaliseringsarbetet. Inom avdelningen finns sex enheter. Vi befinner oss i en spännande uppbyggnadsfas och har höga ambitioner för användbarhet, UX och kunddriven tjänstedesign.

Vill du vara med på resan? Nu söker vi ett flertal Produktansvariga som tar ansvar för utvecklingen av de digitala tjänsterna till privatpersoner.

Arbetsuppgifter

Du tillhör den enhet som ansvarar för strategi och utveckling av Arbetsförmedlingens webbplats, Platsbanken och alla digitala tjänster som riktar sig till privatpersoner. Du kommer att vara en av tre Produktansvariga med produktansvar för en eller flera produkter. Baserat på kund- och verksamhetsinsikt identifierar du behov och möjligheter i de digitala kanalerna, för att uppnå ökad kundnöjdhet och ökad effektivisering. I rollen ingår att definiera den digitala kundresan för olika kundsegment och visa på möjligheterna med de digitala kanalerna för interna intressenter. Du ansvarar för den strategiska och operativa digitala roadmapen för dina produkter, du initierar utveckling och tar fram business case. Som Produktansvarig jobbar du tillsammans med enhetens Tjänsteutvecklare, som ansvarar för konceptdesign och detaljerad kravställning i utvecklingsprojekten. Du ansvarar även för resultatuppföljning och analys av kundernas användning av tjänsterna. Arbetet innebär många interna och externa kontaktytor, bland annat med IT och med olika underleverantörer för utveckling av digitala tjänster.

Kvalifikationer

Vi söker dig som

• har flera års erfarenhet av design och utveckling av tjänster i digitala kanaler
• har erfarenhet av kunddriven tjänstedesign, att analysera kundbehov och bedöma affärsnytta
• har erfarenhet av att utveckla digitala tjänster som stöttar interna verksamhetsprocesser
• är van att arbeta i nära samarbete med IT och ha professionella kontakter med externa samarbetspartners och underleverantörer
• är van att arbeta självständigt i större utvecklingsprojekt
• har relevant högskoleexamen och/eller flerårig erfarenhet av liknande arbetsuppgifter

Som person

• har du ett brinnande intresse av utvecklingen inom webb, mobil och sociala medier
• trivs du med att entusiasmera andra och visa på möjligheter med digitalisering och digitala användargränssnitt
• är du genuint intresserad av att skapa användarvänliga tjänster, som skapar både kund- och verksamhetsnytta
• är du affärsmässig, analytiskt lagd och har både strategisk och kreativ höjd
• tycker du om att ha många kontaktytor, att jobba i team och att dela med dig av din kunskap till andra.

Det är meriterande om du har

• civilingenjörs-, civilekonom eller systemvetarexamen
• utbildning inom service design, digitala medier, UX och användbarhet
• erfarenhet av design och utveckling i mobila gränssnitt, appar och enligt Mobile first-filosofin
• erfarenhet som webbplatsansvarig med ansvar för webbanalys och SEO
• erfarenhet av att jobba med agila utvecklingsmetoder
• utvecklat digitala tjänster mot privatkunder inom bank, försäkring, online sales, resesektorn, telekom eller offentlig sektor

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Övrigt

Anställningsformen är tillsvidare, heltid, med 6 månaders provanställning. Placeringsort Stockholm. Resor kan ingå i arbetet.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 26 november, med refnr. Af 2015/544379. Bifoga CV där du beskriver relevant utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet.

Kontaktpersoner

Enhetschef Gunilla Dyrhage 010-488 75 95

ST Carin Carlberg Berglund 010-487 62 23

Saco-s Sunita Corhodza 010-487 46 01

Seko Helen Haglund 010-486 56 93

HR-partner Kristina Wilhede 010-487 10 19

Arbetsförmedlingen värnar om en rekrytering fri från diskriminering. Vi anser att olikheter berikar och strävar därför efter en personalsammansättning som speglar samhällets mångfald. Vi ser även positivt på om du har kunskaper i något av våra minoritetsspråk.