Junior supporttekniker med SQL kunskaper

Junior Supporttekniker med SQL kunskaper
Dfind IT söker nu en Junior supporttekniker med SQL kunskaper till vår kund som tillhandahåller tjänster och infrastruktur för preanalytisk provhantering. Deras kunder är världsledande forskare och vår kunds uppdrag är att bidra med stöd och rådgivning om insamling, hantering och förvaring av prov i medicinska forskningsstudier.

Verksamhet omfattar utveckling, förvaltning och support av IT-tjänster som stödjer forskarna genom hela studieprocessen från rekrytering av deltagare, insamling och hantering av olika typer av data till analys av prover och data. En av vår kunds tjänster innefattar att implementera ett Laboratorieinformationssystem (LIMS) åt forskare som behöver kunna hantera data om prover och provgivare och denna del behöver nu förstärkas.

Rollen

• Besvara telefonsamtal och e-mail
• Registrera och dokumentera inkomna ärenden ärendehanteringssystem
• Fördela ärendena till rätt supportområde
• Felsöka och lösa problem i LIMS
• Kommunicera med systemutvecklare/tekniker kring ärenden och lösningar av problem
• Problem kan gälla allt från att skriva ut remisser och rapporter till databasändringar och mjukvaruproblem
• Vara behjälplig i den tekniska förvaltningen av systemet
• Skriva användarmanualer och dokumentera
Din huvudsakliga arbetsuppgift blir att lösa och/eller fördela inkomna ärenden till rätt instans. Du blir en spindel i nätet och löser problem i Windowsmiljö. Supporta kunderna för LIMS systemet som är ett webbaserat system med tillhörande SQL databas där du kan komma att behöva utföra rättningar.

Din profil

Vi söker dig som är serviceinriktad, tålmodig, strukturerad, kommunikativ och noggrann. Du är vårt ansikte utåt vilket innebär att du har den närmaste kontakten med våra kunder och det är till dig våra kunder kommer att vända sig vid tekniska problem.

Vi vill att du kan

• arbeta och fungera i grupp lika väl som du kan arbeta självständig
• prioritera ditt eget arbete
• behärska svenska och engelska i tal och skrift
Krav

• IT utbildning såsom IT-gymnasium, KY utbildning eller akademisk examen eller motsvarande
• Erfarenhet av IT-support/användarsupport
• Goda kunskaper i SQL databaser
Meriterande

• Erfarenhet av ITIL och/eller förvaltningsmodell
• Erfarenhet av att jobba med ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av Laboratorieinformationssystem (LIMS)
• Kunskaper i enklare programmering
Ort: Stockholm

Omfattning: Heltid

Uppdragsstart: Omgående

Du kommer inledningsvis att vara anställd konsult hos Dfind IT, för att sedan på sikt i samtyckte med kunden övergå i anställning hos dem.

Ansökan

Sista ansökningsdag: Urval och intervjuer sker löpande. Skicka in din ansökan redan idag!

Ansökningar tas endast emot via länk i annonsen

Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald. Om du har några frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta [email protected]

Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretag specialiserat på IT. Vi jobbar för att andra ska lyckas. Vår målsättning är att våra kandidater hittar det perfekta uppdraget och att våra kunder hittar just den kompetens de behöver. Alla som arbetar hos oss är specialister på IT-kompetens. Vi anställer enbart engagerade människor med rätt attityd som stöder våra värderingar: Passion & Simplicity. Vi tror att engagemang och enkelhet är vägen till en bra framtid för våra kandidater och våra kunder - en framtid där vi kan hjälpa fler att lyckas.

Keep Improving.