IT-support

Genom att vara en arena för kunskap, upplevelser, samtal och debatt vill vi bidra till att öka allas kunskap om vår gemensamma miljö och natur samt bidra till att påverka och förnya landets miljö- och naturvårdsarbete. Våra samlingar utgör ett fantastiskt arkiv med närmare tio miljoner föremål. Här kan du besöka utställningar på olika teman, lyssna till föredrag och delta i programaktiviteter.

IT-enheten består av 6 personer som svarar för säkerhet, drift, administration och förvaltning av museets IT-miljö samt ger stöd och support till drygt 350 användare. IT-miljön är blandad med både PC och Mac.

ARBETSUPPGIFTER
Den främsta uppgiften är att hjälpa och stödja IT-användarna på museet, ta emot, fördela och behandla olika typer av IT-ärenden samt identifiera och åtgärda återkommande problem. Du kommer aktivt arbeta med felsökning, problemlösning, installation, dokumentation, uppgradering och konfigurering. I uppdraget ingår också hantering av mobiltelefoni, licenser, registervård och kontohantering.

KVALIFIKATIONER
Du har gymnasieutbildning kompletterad med IT-utbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt. Du har flerårig erfarenhet av användarsupport i en heterogen IT-miljö med både PC, Mac och mobiltelefoni inom både från privat-och offentlig sektor. Du har erfarenhet att arbeta på plats hos användaren med förståelse för deras situation.
Du har goda kunskaper och är en erfaren användare av Windowsdomän med bland annat Exchange/Outlook och meriterande med erfarenheter inom Snow Inventory och licenshantering.
Som person är du serviceinriktad och pedagogisk. Du är positiv, driven och engagerad, gillar att både arbeta självständigt och tillsammans med dina IT-kollegor. Du är strukturerad och ordningsam, vill vara med och bidra till IT-enhetens utveckling och verksamhetsmål.

ÖVRIGT
Vi ökar kunskapen om naturen och inspirerar till ansvar för vår värld. Vi eftersträvar att vara en jämställd arbetsplats med etnisk och kulturell mångfald.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring.
Vi undanbeder oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.