• Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.

Presentation

Är du en IT-intresserad, IT-kunnig och Serviceinriktad person med relevant utbildning inom området, då ska du titta hit!

Arbetsuppgifter

Som Service Desk-agent hjälper du till att svara på diverse IT-relaterade problem via telefon, mail eller andra inkommande kanaler. Ditt fokus är kunden där du med hög kvalitet och med stor servicekänsla skall guida användaren till ett löst problem. Administration som dokumentation är en naturlig i del i dagliga arbetet.

Det är viktigt att du har ett brinnande intresser för IT och vill fortsätta utvecklas inom området. Du måste ha ett inre lugn som gör att du klarar av att serva varje enskild användare samtidigt som du tillsammans med ditt team har en tydlig SLA att arbeta emot. Användaren ska alltid sättas i första rummet och du måste därför kunna anpassa svaren på många olika människors frågor till ett relevant språk för den aktuella användaren. Med andra ord, du måste kunna vara lyhörd för att alla kanske inte har samma IT-kunskaper som du själv. Du har en serviceinriktad personlighet och trivs med att per telefon och mail möta många olika sorters användare varje dag. Din röst och personliga inställning är väsentliga för att de du pratar med ska känna att de blir trevligt bemötta, så att du som person är glad och utåtriktad är också något som är mycket viktigt.

Utbildning/erfarenhet

Helst en eftergymnasial/KY/YH-utbildning inom IT. Det kan dock räcka med gymnasiekompetens om du har andra relevanta arbetslivserfarenheter eller lästa kurser där du har erhållit ungefär samma kunskaper.

Vi ser att du har fräscha kunskaper inom:
•Ärendehantering
•Felsökning
•Citrix
•Exchange
•Kommunikation/Nätverk TCP/IP
•DNS
•DHCP
•AD

Vi ser gärna att våra sökande är i början av sin karriär och har 0,5-1,5 års erfarehet från Service desk eller liknande tjänster. Vi vill nämligen att den vi anställer ska utvecklas med oss, eller eventuellt vidare med någon av våra kunder. Alternativt kan du precis vara klar med din utbildning inom IT.

Förmåner

Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag.
Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.

Företagsbeskrivning

It-branschen är dynamisk och konstant föränderlig, det vet vi på Poolia. Därför värderar vi din kompetens och personliga egenskaper högt när vi anställer en konsult. Att få rätt person på rätt plats är vi specialister på och vi vet vikten av nytänkande inom it-branschen för att kunna erbjuda lösningar som passar våra konsulter lika bra som våra kunder.

Att vara konsult passar dig som på kort tid vill skaffa dig lång erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät.

Sluttext

Skicka in din ansökan idag, tillsättning ska ske omgående! Vi arbetar med löpande urval.

Detta är en jobbannons med titeln "Är du en IT-intresserad, Helpdesk, IT-upport, Service-desk? You name it!" hos företaget Poolia Syd AB och publicerades på webbjobb.io den 16 november 2015 klockan 15:07.

Hur du söker jobbet

webbjobb-logo-white webbjobb-logo-grey webbjobb-logo-black