1st line support

1st line support
Om tjänsten:

Just nu söker vi tekniskt duktiga supporttekniker för uppdrag i Norrköping

I 1st line är du ansiktet utåt och har mycket kontakt med verksamhetens kunder. Vi söker därför personer som både kan hjälpa kunden rent tekniskt men som även får kunden att känna sig väl bemött.

I rollen som supporttekniker arbetar du med att ta emot inkommande samtal där ni löser kundens problem genom vägledning eller fjärrstyrning. Om ärendet blir för omfattande lämnar du över till 2nd line som tar över ärendet. Utöver att ta emot samtal är du även delaktig i mer avancerad tekniskt felsökning.

Kvalifikationer:

Vi söker dig som minst har en gymnasial utbildning inom IT/teknik i grunden, men har du studerat på universitet/högskola är det självklart meriterande.

För aktuell tjänst ser vi att du har minst 1-2 års relevant arbetslivserfarenhet.

Som sökande har du goda kunskaper inom Windowsplattformen främst kopplat till klientsidan (Win7 och XP), Active Directory, Microsoft Exchange och Outlook.

Du har även kunskap och erfarenhet inom fjärrstyrning, datanätverk, hårdvara och komponentbyten.

Du behärskar även svenska och engelska mycket bra både i tal och i skrift.

Personliga egenskaper:

Vi söker dig som är serviceminded och som gillar att ge professionell service. Med ett tydligt kundfokus behöver du kunna anpassa dig efter olika kunders behov för att lösa deras problem.

Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och nya tekniker. Du är effektiv vid felavhjälpning och kontakt med kund. Vi ser gärna att du trivs med ett högt tempo och att du kan hantera flera ärenden och processer parallellt.

Som person är du lyhörd, lugn och metodisk. Du är även en ansvarsfull lagspelare som arbetar mot uppsatta mål. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Uppdragsgivare: Dfind IT

Ort: Norrköping

Omfattning: Heltid

Sista ansökningsdag: Urval och intervjuer sker löpande så skicka in din ansökan redan idag!

För information: Kontakta rekryteringskonsult Sebastian Dejler på [email protected] [ mailto:[email protected] ]

Organisations-/företagsbeskrivning:
Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretag specialiserat på IT. Vi jobbar för att andra ska lyckas. Vår målsättning är att våra kandidater hittar det perfekta uppdraget och att våra kunder hittar just den kompetens de behöver. Alla som arbetar hos oss är specialister på IT-kompetens. Vi anställer enbart engagerade människor med rätt attityd som stöder våra värderingar: Passion & Simplicity. Vi tror att engagemang och enkelhet är vägen till en bra framtid för våra kandidater och våra kunder - en framtid där vi kan hjälpa fler att lyckas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Keep Improving.