Användarsupport

Bonnier Education lanserar inom kort en digital helhetslösning för skola: Clio Online.

Clio Online är helt igenom digitala lärportaler som erbjuder lärare och elever ett aktuellt, interaktivt och anpassningsbart undervisningsmaterial för alla ämnen och åldrar. Målsättningen är att skapa nytänkande och kreativa läromedel som inspirerar eleverna i deras lärande, samtidigt som lärarnas arbete med förberedelser och planering av undervisning, uppföljning, examinering underlättas. 
Clio Online finns sedan nio år tillbaka i Danmark där lärportalerna används på mer än 85% av de danska grundskolorna.

Om jobbet:
Bonnier Education söker nu medarbetare till vår användarsupport som kan stötta och vägleda kollegor och användare inom Clio Online och våra övriga IT-system.
Inledningsvis kommer du att få utbildning i våra produkter och interna system för att bli en superuser och känna dig trygg i att ge stöd till både befintlig och nyanställd personal samt på sikt även våra kunder. Du kommer att stötta våra användare under skoltid, både via telefon och e-post (Helpdesk). Arbetet innebär, utöver användarsupport, även att undersöka, dokumentera och rapportera fel till våra utvecklare och se till att ärenden slutförs och återrapporteras.

Är du den vi söker?
Du har erfarenhet av liknande uppdrag i ett stort eller medelstort svenskt företag. Som person är du mycket serviceinriktad och stolt över att erbjuda support i världsklass. Du har stark känsla för teknik och intresse av digitala system. Du är bra på att sätta dig in i användarens situation och kan kommunicera på lättförståelig svenska i både tal och skrift. Det är viktigt att du är noggrann och strukturerad i ditt arbete och att du är bra på att skapa lättfattliga guider och instruktioner. Då du inledningsvis kommer att arbeta i en start-up miljö, är du flexibel, har lätt att hantera förändringar och har gärna många bollar i luften samtidigt. Som person är du ärlig, social och utåtriktad samt har sinne för humor.

Sök jobbet!
Om jobbet låter som något för dig vill vi gärna att du skickar in din ansökan genom att klicka på länken nedan:

https://delta.hr-manager.net/ApplicationForm/SinglePageApplicationForm.aspx?cid=1180&departmentId=18962&ProjectId=143576