OnSite Technician till IT

BillerudKorsnäs är ledande inom förnybart förpackningsmaterial. Vi har en informell, förbättringsinriktad företagskultur som uppmuntrar individen till att tänka nytt, samarbeta, ta ansvar och skapa värde både internt och externt gentemot kunder och partners. BillerudKorsnäs är ett internationellt företag med stark lokal förankring som utvecklas och växer – vill du växa med oss och utmana konventionella förpackningar för en hållbar framtid?

Inom BillerudKorsnäs arbetar vi med ständiga förbättringar och strävar hela tiden mot att bli bättre för att kunna konkurrera på en global marknad. Vi söker nu en OnSite Technician som vill bli en i teamet på Gruvöns bruk. Vi anser att mångfald berikar vår verksamhet och vi söker dig som vill bidra med dina kunskaper och erfarenheter.

Det uppdrag som en OnSite Technician har är att hela tiden sträva efter en effektiv och felfri datormiljö hos slutanvändaren. Det innebär bland annat att preparera datorer, installera program och tillbehör åt slutanvändaren samt hantera och avhjälpa de incidenter/ärenden som inkommer. Det finns även ett ansvar att hålla befintlig kunskapsdatabas uppdaterad samt förse med nya instruktioner och guider till både verksamheten och IT. Tjänsten är tillsvidare, med anställningdatum efter överenskommelse.

Om tjänsten
Som OnSite Technician arbetar du med olika typer av IT-ärenden från kund som inkommer via ett ärendehanteringsystem. Det handlar då om att hantera ärendet genom problemlösning via fjärrstyrning eller att besöka kunden ute i bruket för att kunna lösa IT-ärendet. Utöver direkt kundsupport ska du preparera och installera program och tillbehör, leverera hårdvara  till kund i bruket och dokumentera ärenden i system. Det är viktigt att följa de processer och rutiner som finns beskrivna.

Resor i tjänsten kan förekomma och beredskap ingår i befattningen som OnSite Technician.

Kvalifikationer
Du ska ha minst 2 års erfarenhet som IT-tekniker.

* Du ska ha grundkunskaper i Active Directory och Exchange
* Erfarenhet av nätverk och servrar (MS) och Citrix.
* Om du har förståelse för ITIL är det meriterande.
* Det är önskvärt om du tidigare har erfarenhet av servicedesksupport, men inget krav.
* Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift. Finska eller andra språk är meriterande.

Tjänsten innebär periodvis högt tempo och hög arbetsbelastning. Det är därför viktigt att du är stresstålig och kan ta snabba beslut.

Personliga egenskaper
Vi ser att du har hög känsla för service, är ansvarsfull och självgående. Personlig lämplighet är viktigt för oss.

Kontakt
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Johan Wedin, IT Manager Servicedesk, tfn 011-245569, [email protected]

Välkommen med din ansökan senast den 8 januari 2016
 
Vi gör löpande urval och intervjuer. Tjänsten tillsätts så snart vi hittar rätt person.