• Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.

Nu söker vi en Servicedesk-tekniker till en av våra kunder.

Du kommer i tjänsten hjälpa till att ge användarna den bästa möjliga supportupplevelsen. Du arbetar i ett team om sex personer, som samverkar för att ge first-line support via besök, telefon och genom ärendehanteringssystemet ServiceNow. Att gå ut och hjälpa användarna vid deras skrivbord ingår också i rollen.

Start i januari 2016.

Arbetsuppgifter
Ärendehantering - registera och klassificera. Eskalera problem som uppstår, via rätt kanaler. Hålla användarna uppdaterade om status på deras ärende.

Hårdvaruhantering gällande mobiltelefoni och datorer. Installationer, beställningar och utlåning.

Hantering av användarkonton

Inköp av hårdvara/mobiltelefoner utefter användarnas beställningar, konfigurera dessa och instruera användarna om dess funktionaliteter.

Utbildning/erfarenhet
- Du som söker har tidigare erfarenhet inom servicedesk first line.
- Supporterfarenhet av Sharepoint är ett starkt meriterande.
- Kunskap av Windows 7, MS Office, Active Directory, Citrix, iOS.
- Du har översiktlig kunskap om infrastruktur, nätverk med mera.
- Erfarenhet från ITIL och att ha jobbat i dess processer såsom Incident, Request, Change mfl.

Förmåner
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag.

Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.

Detta är en jobbannons med titeln "Servicedesk-tekniker" hos företaget Poolia Sverige AB, Poolia Väst AB och publicerades på webbjobb.io den 2 december 2015 klockan 15:12.

Hur du söker jobbet

webbjobb-logo-white webbjobb-logo-grey webbjobb-logo-black