Serviceinriktad second line supporttekniker

Vill du vara med i vår utvecklingsresa för att bli ett av Sveriges ledande företag inom digital välfärdsteknik? I rollen som second line support tekniker kommer du att få ta stort ansvar och hantera utmaningar gentemot våra kunder såväl som internt.

OM TJÄNSTEN
Camanio är ett scale-up företag med entreprenörsanda som känner stolthet i att göra människors vardag lite bättre. Vi arbetar med en nytänkande och innovativ plattform som samlar digitala tjänster inom vård och omsorg. Våra team består av en blandad skara människor med ett och samma mål: smarta lösningar för digital vård inom egenmonitorering och välfärdsteknik för omsorg i hemmet. Huvudkontoret ligger i Stockholm där vi sitter i ljusa och luftiga lokaler i Henriksdal, några få minuter från Slussen.

Vi söker efter en serviceinriktad och lösningsorienterad person som kan hålla många bollar i luften med bakgrund inom IT support. I tjänsten kommer du bland annat att stötta kollegor som arbetar i servicedesk mot våra kunder, och du kommer även att ha ett nära samarbete med IT och produktavdelningen. Du kommer att tillhöra Camanios operations team som består av 6 personer idag. Du kommer att rapportera till Camanios supportchef.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som second line support tekniker kommer du att hjälpa supportavdelningen att lösa kundproblem av varierande komplexitet.

Ett axplock av dina arbetsuppgifter

* Ansvarig för att ha djupgående kunskap om våra tekniska lösningar för att kunna felsöka
* Nära samarbete med servicedesk som hjälper våra kunder
* Nära samarbete med produkt teamet vid kritiska ärenden
* Stötta QA teamet vid behov
* Vara delaktig i driftsättningar, nya releaser och installationer
* Vara ett stöd till andra funktioner inom operations såsom leverans
* Dokumentera tekniska lösningar

VI SÖKER DIG SOM
Har en god systemvana och en bred förståelse och intresse för komplexa IT-miljöer. Utöver det ser vi gärna att du har:

* 1-2 års erfarenhet inom teknisk kundsupport, gärna second line
* Du brinner för teknik, och är intresserad av morgondagens möjligheter med IoT teknik
* Erfarenhet från Microsoft molntjänster (Azure) i Windows server och SQL databaser
* Erfarenhet av Linux, Apache, PHP
* Erfarenhet från ärendehanteringssystem, vi använder Zendesk
* Goda kunskaper i svenska och engelska

Hos Camanio sätter man kunden i fokus, vilket ställer krav på att du som person är driven, analytisk och prestigelös. Du är en person som gärna bidrar och ger din input till förbättringar och har en positiv syn på saker. I denna rekryteringsprocess kommer vi därför lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrig information

* Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid
* Omfattning: Heltid
* Placering: Henriksdal, Stockholm

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Läs mer om Camanio här