Servicedesktekniker / Supporttekniker

Arbetsuppgifter

Som Servicedesktekniker arbetar Du i gruppen Cuebid Datacenter Services (CDS). Du är del av ett team där din uppgift är att upprätthålla Servicedeskens 1st line funktion, där du levererar support, på de produkter och tjänster som Cuebid tillhandahåller.
Till din hjälp har du dina kollegor och de verktyg som används för att övervaka och hantera Cuebids tjänster, system och enheter. Som Servicedesktekniker är Du kundens första och sista kontakt i ärenden in mot Cuebid. Du tar emot, registrerar, behandlar och följer upp inkommande ärenden i ärendesystemet.

Ditt mål är att:
- Kunder som kontaktar vår servicedesk ska bli nöjd med hur vi hanterar ärenden
- Alla inkomna ärenden ska hanterats enligt avtal

När du utför ett bra arbete så ser du till att:
- Servicedeskens avtalsnivåer upprätthålls
- Du delar med dig av din kunskap och dina erfarenheter till dina kollegor
- Utveckla och förbättra funktionen

Bakgrund och profil
Vi söker dig som har relevant utbildning inom IT och har erfarenhet av att arbeta med ärendehantering, incidenthantering och bemötande frågor i en servicedeskfunktion. Du har en bred IT kunskap. Du har grundläggande kunskaper i administration av Microsoft AD och nätverk. Meriterande om du har kunskaper inom Linux.

Vilka personliga egenskaper söker vi?
Servicekänsla är din viktigaste egenskap. Du prestigelös, noggrann och ansvarstagande. Dina kommunikativa egenskaper mycket viktiga. Du har god samarbetsförmåga, har lätt för att etablera samt bibehålla dialog med såväl kunder som kollegor. Du tar ansvar för och avslutar tilldelade uppgifter i tid.

Om Cuebid
Cuebid är en systemintegratör och tjänsteleverantör inom datasäkerhet, IP-kommunikation, Unified Communication, virtualisering och datalagring. Vi hjälper några av Sveriges mest krävande kunder att designa, implementera och supportera nästa generations dynamiska datacenter. Små- och medelstora organisationer hjälper vi med drift av deras IT-miljöer från Cuebids egna datacenter i Sköndal och Bromma. Våra ledord är säkerhet, tillgänglighet och kontroll.

Övrigt
Tillträde snarast eller enligt överenskommelse. Cuebid tillämpar individuell lönesättning och provanställning under sex månader.
För ytterligare information om jobbet.
Kontakta team leader för CDS Philip Törner,
Vänligen skicka in din ansökan tillsammans med CV snarast eller senast den 3 Januari, till [email protected], skriv "Ansökan Servicedesktekniker" i ämnesraden. Vi intervjuar kandidater löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstidens utgång.