Servicedesktekniker / Supporttekniker

Arbetsuppgifter

Som Servicedesktekniker arbetar Du i gruppen Cuebid Datacenter Services (CDS). Du är del av ett team där din uppgift är att upprätthålla Servicedeskens 1st line funktion, där du levererar support, på de produkter och tjänster som Cuebid tillhandahåller.
Till din hjälp har du dina kollegor och de verktyg som används för att övervaka och hantera Cuebids tjänster, system och enheter. Som Servicedesktekniker är Du kundens första och sista kontakt i ärenden in mot Cuebid. Du tar emot, registrerar, behandlar och följer upp inkommande ärenden i ärendesystemet.

Ditt mål är att:
- Kunder som kontaktar vår servicedesk ska bli nöjd med hur vi hanterar ärenden
- Alla inkomna ärenden ska hanterats enligt avtal

När du utför ett bra arbete så ser du till att:
- Servicedeskens avtalsnivåer upprätthålls
- Du delar med dig av din kunskap och dina erfarenheter till dina kollegor
- Utveckla och förbättra funktionen

Bakgrund och profil
Vi söker dig som har relevant utbildning inom IT och har erfarenhet av att arbeta med ärendehantering, incidenthantering och bemötande frågor i en servicedeskfunktion. Du har en bred IT kunskap. Du har grundläggande kunskaper i administration av Microsoft AD och nätverk. Meriterande om du har kunskaper inom Linux.

Vilka personliga egenskaper söker vi?
Servicekänsla är din viktigaste egenskap. Du prestigelös, noggrann och ansvarstagande. Dina kommunikativa egenskaper mycket viktiga. Du har god samarbetsförmåga, har lätt för att etablera samt bibehålla dialog med såväl kunder som kollegor. Du tar ansvar för och avslutar tilldelade uppgifter i tid.

Om Cuebid
På Cuebid finns det alla möjligheter att växa i sin roll. Vi har seniora konsulter som arbetar på stora byggbolag, Sveriges största banker, statliga myndigheter, etc. Har du ambitioner att växa och senare bli specialist inom något område är detta en plats för dig. Vi satsar mycket på utbildning av vår egen personal och du kommer omgående komma i kontakt med de senaste teknologierna inom datacenter, nätverk och säkerhet.

Övrigt
Tillträde snarast eller enligt överenskommelse. Cuebid tillämpar individuell lönesättning och provanställning under sex månader.
För ytterligare information om jobbet.
Kontakta team leader för CDS Philip Törner,
Vänligen skicka in din ansökan tillsammans med CV snarast eller senast den 3 Januari, till [email protected], skriv "Ansökan Servicedesktekniker" i ämnesraden. Vi intervjuar kandidater löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstidens utgång.