Supporttekniker till SKKs Kansli

Nu söker vi en helpdesk/IT-supportansvarig med inriktning på dels på kansliets interna PC-arbetsplatser och skrivare, dels på SKKs publika webbtjänster och applikationer.

Kvalifikationer
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och att du är en serviceinriktad problemlösare som tar initiativ och har lätt för att hjälpa människor med mycket varierande datorkunskaper.

Många interna och externa kontaktytor förutsätter att du är utåtriktad, kommunikativ, behärskar svenska flytande i tal och skrift och har lätt för att samarbeta.

Du har också en förmåga att känna ägarskap och följa upp av ett rapporterat problem från början till slut.

Vi söker dig som har ett par års erfarenhet av IT-support eller helpdeskarbete. Mycket god kunskap om Windows och de vanligaste programvarorna som t.ex. Officepaketet samt goda nätverkskunskaper. Du är händig och har inga problem med att skruva i datorer och kringutrustning när det behövs och har kompetens att felsöka, hitta och lösa problem som kan uppstå i en IT-miljö. 

Det är också meriterande om du har erfarenhet av och förståelse för hur webbapplikationer och molntjänster fungerar och hur man felsöker problem med konfiguration och inställningar i de vanligaste webbläsarna.

Tjänsten

Arbetet består i att för SKKs interna Helpdesk:

• Arbeta med användarstöd för de PC-baserade arbetsplatserna på kansliet som idag använder Windows10 och MS-Officepaketet. Stöd till användarna vid problem  med utskrifter, nätverksaccess och konfigurering
• Ny-installation av PC (via Microsoft SCCM), konfiguration och felsökning av PC-arbetsstationer och dess programvaror
• Hantera förbrukningsmaterial till skrivarparken och felanmälan till servicepartner för all Copy & Print
• Support för befintlig AV-utrustning i konferensutrymmena (projektorer, bildskärmar, högtalare, mikrofoner och Wi-Fi uppkopplingar)
• Vid behov hantera utskrifter av olika blanketter och intyg
• Hantera beställningar och utskick av utdrag ur våra register till klubbar

Arbetet består också i att :

• Arbeta med tekniskt användarstöd och felsökning via telefon och e-post för våra externa webbtjänster så som Hunddata, Avelsdata, KöpaHund och Digital Röntgen. 
• Felsöka betalningar och supportera användare som har betalningsproblem i SKKs digitala tjänster
• Ge användarstöd för egenutvecklade applikationer (1 Windows applikation och en Android App)
• Agera 1st line mellan de publika användarna och SKK’s utvecklare och externa leverantörer av tekniktjänster
•

IT-Avdelningen
Svenska Kennelklubbens IT-avdelning består idag av 11 anställda plus resurskonsulter och jobbar med all utveckling, underhåll och drift av SKK's alla applikationer, servrar och klienter, både för internt och publikt bruk. SKK’s IT-miljö är idag baserad på dels IBM iSeries/DB2 plattformen för interna verksamhetsapplikationer samt .NET för den publika informationswebben och publika webbapplikationer. Nätverksmässigt har vi en Cisco Meraki infrastruktur.

Då det dagligen förekommer många hundar på kontoret bör du ej vara hundrädd eller allergisk mot hundar.

Tjänsten är en heltidstjänst tillsvidare med tillträde snarast möjligt, 6 månaders provanställning tillämpas.

Svenska Kennelklubben bildades 1889 och idag har vi närmare 300 000 medlemskap. Medlemmar hos oss är personer som har hund som sällskapsdjur, uppfödare, jägare och personer som arbetar med hundar på olika sätt (brukshundar). Basen i vår organisation är de länsklubbar, specialklubbar och rasklubbar som finns runt om i landet. De bedriver en bred verksamhet och arrangerar årligen tusentals olika utställningar, prov och tävlingar.

Vi sprider information, utbildar och väcker debatt – och visar på den stora glädjen och nyttan med hund! Läs mer på SKK.se.