Supporttekniker till helpdesk sökes omgående!

Dina arbetsuppgifter

Som supporttekniker kommer du att arbeta med drift, förvaltning och underhåll av vår kunds IT-plattform samt ev. IT-system. Arbetet sker i både första, andra och tredje linjens support.
Dina arbetsuppgifter varierar och kan bland annat innebära att du ska:

- Administrera användarkonton och behörigheter
- Ge enklare support
- Ta emot uppdrag i form av incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, webb och ställa en första diagnos på det inkomna ärendet
- Tillgodose behov eller lösa problem och fördela till rätt instans
- Dokumentera och upprätta kunskapsartiklar vid behov
- Ansvara för leverans och kunskapsöverföring.

Samtliga ärenden hanteras i ärendehanteringssystemet Microsoft System Center Service Manager.

Om företaget

Närmare information om kunden ges vid intervjutillfälle.

Din profil

Skallkrav:

- Högskoleutbildning inom IT
- Tidigare erfarenhet av IT-arbete med inriktning mot systemadministration, support eller förvaltning
- Goda kunskaper om Microsoft Windows 7 eller senare och Microsoft Office
- Goda svenska- och engelskakunskaper

Meriterande:

- Kunskaper inom Sharepoint och Sharepoint Designer, EpiServer och Systemcenterprodukterna
- Teknisk kunskap och erfarenhet från felsökning och problemhantering av klienter i nätverksmiljö
- Hantering av olika administrationsverktyg med koppling mot AD eller Exchange
- Att du känner till och är bekväm med ITIL v3 och ITSM eller annat processorienterat arbetssätt
- Kunskaper inom nätverksteknik, gärna Ciscos produkter

Som person är du flexibel och utåtriktad samt gillar att skapa goda relationer. Du är organiserad, strukturerad och har en god förmåga att planera.

Om oss

Som anställd på Framtiden kan du känna dig trygg. Samtliga våra tjänster omfattas utav kollektivavtal vilket ger dig avtalsenliga villkor gällande semester, lön, pension, sjukfrånvaro etc.
Som anställd på Framtiden får du alltid en personalansvarig som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden. Dennes uppgift är att hjälpa dig att utvecklas i din yrkesroll samt att säkerställa att du trivs på din arbetsplats.

Framtiden AB är ett rekryterings- och bemanningsföretag och vår specialitet är Unga Talanger. Det innebär att vi hjälper våra kunder att hitta de bästa medarbetarna som fortfarande är i början av sin karriär. Just nu har vi hundratals lediga jobb.

Framtiden AB arbetar med både bemanning och rekrytering och vår idé är att minska avståndet mellan utbildningen och arbetslivet. Vi gör vad vi heter – hjälper våra kunder till en bättre framtid genom den personal som vi förmedlar.

För denna tjänst kommer du vara anställd av oss på Framtiden AB och arbeta som konsult hos ett av våra kundföretag.

Villkor

Omfattning: Heltid
Start: Uppdraget löper under tre månader och kommer att påbörjas den 11 januari 2016