• Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.

KTH svarar för en tredjedel av Sveriges kapacitet av teknisk forskning och ingenjörsutbildning på högskolenivå. Utbildningen och forskningen täcker ett brett område – från naturvetenskap till alla grenar inom tekniken samt arkitektur, industriell ekonomi och samhällsplanering. Totalt finns vid KTH 12 400 helårsstudenter på grundnivå och avancerad nivå, nästan 1900 aktiva forskarstuderande och 5100 anställda.

Universitetsförvaltningen är en organisatorisk enhet till rektors förfogande som stöd för arbetet med central administration, planering, policyskapande, samordning, kvalitetskontroll, uppföljning och utvärdering. Universitetsförvaltningen ger även administrativt stöd till skolor eller motsvarande.

IT-avdelningen (ITA) har till uppgift att verka för utveckling och god förvaltning av KTH:s IT-infrastruktur i tydligt samarbete med KTH:s skolor och dess IT-driftsgrupper samt UF:s systemägare.

KTH IT-Support erbjuder datorrelaterad support till såväl anställda som studenter på KTH, per telefon, e-post, fax, via besök över disk och på plats hos användarna.

Arbetsuppgifter

Vi söker en IT-supporttekniker till KTH IT-Support med gedigen erfarenhet av att arbeta i ett supportteam, t.ex. Servicedesk eller Servicecenter. Du kommer att utföra fortlöpande administrativa och tekniska uppgifter relaterade till första och andra linjens support, samt ansvara för kvaliteten av supporten som du levererar.

En del av arbetsuppgifterna kommer att vara förlagda till KTH Entré - en samordnad mottagningsdisk för flera av KTH:s servicefunktioner. Där kommer du att vara en del i ett team som tar emot ärenden av både IT och studieadministrativ karaktär samt allmänna frågor i KTH Entrés gemensamma mottagningsdisk. En del av arbetet infattar leverans av produkter, därmed kan tunga lyft förekomma.

Dina Egenskaper

Du är kreativ, självgående och har förmåga att ta egna initiativ. Du trivs att arbeta i grupp såväl som att arbeta självständigt. Du brinner för service och är van med att jobba i en Servicedesk. Du är kommunikativ, social och hjälpsam i ditt sätt. Du kan på ett pedagogiskt sätt förklara IT för användare med olika bakgrundskunskaper. Du är en person som stimuleras av problemlösning och har en nyfiken inställning till att vilja vidareutveckla dina kunskaper både inom och utanför IT. Du har en positiv grundsyn och ser en utmaning i varje problem.

Kvalifikationer

- God vana att jobba i en Servicedesk och utföra självständigt arbete

- Hög servicekänsla, social- och teknisk kompetens

- Minst 3-årig dokumenterad erfarenhet av liknande arbetsuppgifter

- God kunskap om PC och Mac, felsökning och installation av hårdvara, Exchange och Outlook samt andra mailklienter, stora nätverk, nätverksprotokoll, skrivare

- Erfarenhet av komplexa IT-miljöer

- God organisationsförmåga och ambition att lära sig nytt

- Svenska och engelska i tal och skrift

Övriga önskvärda kvalifikationer

- Kunskaper i ärendehanteringssystemet RT

- Erfarenhet från låsta datormiljöer

- Erfarenhet från stora IT-supportorganisationer

- Erfarenhet av akademiska IT-miljöer (t.ex. inom högskolevärlden) är meriterande

Fackliga representanter

Du hittar kontaktuppgifter till fackliga representanter på KTH:s webbsida. 

Ansökan

Du ansöker via KTH:s rekryteringsverktyg. Du som sökande har huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Din kompletta ansökan ska vara KTH tillhanda senast sista dagen för ansökningsperioden.

Övrigt

Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av platsannonser.

Detta är en jobbannons med titeln "IT-Supporttekniker" hos företaget Kungliga Tekniska högskolan och publicerades på webbjobb.io den 9 december 2015 klockan 12:27. Jobbannonsen kommer från en extern källa.

Hur du söker jobbet

webbjobb-logo-white webbjobb-logo-grey webbjobb-logo-black