It-tekniker, servicedesk

Hos oss på Motala kommun har ett bra yrkesliv två sidor - ett spännande jobb, där du kan utvecklas och påverka men också bra livskvalité och en rik fritid. Att välja Motala kommun är att välja en arbetsplats där kompetens, kreativitet och engagemang tas tillvara på bästa sätt. Våra kärnvärden, öppen, stolt och nyskapande sammanfattar hur vi arbetar tillsammans och hur vi möter vår omvärld.

Kommunledningsförvaltningen består av enheterna stab, kansli, ekonomi, personal, stadsbyggnad och IT. Förvaltningen ska på kommunstyrelsens uppdrag bl a initiera, driva, samordna och följa upp kommunala strategier. Sammanlagt har förvaltningen ca 90 medarbetare.

IT-enheten tillhör Kommunledningsförvaltningen och ansvarar för drift och utveckling av kommunens IT-infrastruktur samt telefoni. I IT-infrastrukturen ingår bland annat kommunens fibernät, central drift, av verksamhetssystem och klientplattform. IT-enheten har 22 medarbetare, varav 5 arbetar i televäxeln.

ARBETSUPPGIFTER
I IT-enhetens servicedesk är du första kontakten för våra kunder vid felanmälan, beställningar och frågor. Du ingår i en grupp på tre personer som tillsammans bemannar servicedesktelefonen, hanterar inkommande ärenden samt fortlöpande löser och dokumenterar ärenden i vårt ärendehanteringssystem. Beroende på belastning och bemanning kan du också få åka ut och ge support på plats eller leverera utrustning.

KVALIFIKATIONER
För den här tjänsten krävs dokumenterad flerårig erfarenhet av arbete i servicedesk. Du bör ha goda kunskaper inom IT i allmänhet och gärna om Microsofts programvaror, t.ex. Outlook/Exchange.
Du är självklart serviceinriktad och drivs av en vilja att hjälpa våra kunder. Arbetet innehåller både kommunikation och dokumentation och kräver därför att du behärskar svenska språket väl, både i tal och skrift. Stundtals har vi hög belastning och då bör du vara stresstålig.
Har du arbetat som servicetekniker, kanske till och med i en arbetsledande befattning, ser vi det som meriterande. Det är ett plus om du har arbetat med ständiga förbättringar, t.ex. med LEAN. Du kommer att ingå i en liten grupp där samarbetsförmågan är viktig.
B-körkort krävs.
Vi ser gärna kvinnliga sökande eftersom vi har många manliga medarbetare idag.

ÖVRIGT
Vänligen respektera att vi undanber oss all direktkontakt från bemannings- och rekryteringsföretag, som vi inte har avtal med, samt försäljare av ytterligare platsannonser.

Motala med sina drygt 42 500 invånare är en aktiv och öppen sjöstad som gnistrar av aktivitet och framtidstro. Det är lätt att njuta av friluftsliv, unik natur och sjöstadskänsla året runt. Vårt läge vid Vättern ger oss möjligheter många bara drömmer om. Vid sidan av populära Varamobaden, norra Europas största insjöbad, finns ytterligare 150 sjöar i vår kommun. I Motala har, på ett eller annat sätt, nästan allt med vatten att göra och där det finns vatten och vattenvägar samlas människor. Sjöstaden Motala är också startplats för Göta Kanal och för Vätternrundan. Varmt välkommen till Motala, Östergötlands sjöstad.