Supportkommunikatör med teknikintresse på deltid till SVT

På SVT utvecklas några av Sveriges största och mest populära tjänster. Nu söker vi dig som studerar och vill arbeta extra på vardagar och helger samt vara med och lyfta SVT Play, SVT Nyheter, Barnplay och deras andra tjänster ytterligare några steg. Sök redan idag då behovet är omgående!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för SVT's räkning en Supportkommunikatör som vill bli en del av ett litet team med stora ambitioner. Tillsammans utgör du bron mellan användare och utvecklare. Det är du och ditt team som möter pensionären som undrar om SVT Play fungerar på den nya tvn, pappan som har ett förslag på hur man kan göra Barnplay bättre för hans barn och din kompis som mest av allt vill se förra årets julkalender igen.

Som du förstår betyder användarna allt för SVT och du kommer att utveckla deras tjänster tillsammans med dem, iterativt. Man testar, gör fel, testar igen och gör rätt. Därför är en viktig del av ditt jobb att synliggöra användarnas behov så att man kan fortsätta göra fel och ändå utveckla tjänster i världsklass. SVT utvecklar digitala tjänster och en stor del av mötet med användarna sker i sociala medier. Som SVT's röst utåt är det därför viktigt att du håller dig ajour med både den digitala utvecklingen och samhällsutvecklingen i stort.

I denna rekryteringsprocessen kommer motivationen till varför just du vill arbeta på SVT vara viktig för vår bedömning, ett personligt brev är därför meriterande.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
Du kommer till exempel att:

* Hjälpa användarna att komma igång med SVT's tjänster
* Samla in och dokumentera användarnas behov och förslag för utveckling
* Synliggöra användarnas behov och förslag till dom interna utvecklarna
* Rapportera fel eller brister som upptäckts av användarna till ansvariga i verksamheten
* Omvärldsbevaka teknikområdet för att proaktivt hantera utmaningar och möjligheter

VI SÖKER DIG SOM
Vi söker dig med ett stort tekniskt intresse som är studerande med minst 1 år kvar av dina studier. Du vill arbeta extra på dagtid, kvällar och helger cirka 2-3 pass i veckan. Du ska även kunna arbeta under högtider så som jul, nyår, midsommar etc.

Du ska dessutom:

* Studera en relevant högskole/universitetsutbildning inom exempelvis Medieteknik, Media-och kommunikationsvetenskap, UX Design eller journalistik
* Vara en teknikintresserad person som följer med i den digitala utvecklingen
* Vara en van användare av sociala medier
* Ha förmågan att formulera dig träffsäkert och effektivt i skrift
* Ha någon typ av relevant arbetslivserfarenhet från t.ex. kommunikation, UX-design eller kundtjänst
* Tala och skriva obehindrat på svenska och engelska då båda språken används i tjänsten

Meriterande:

* Har bakgrund inom programmering och/eller webbutveckling
* Har goda kunskaper om public services uppdrag och värderingar
* Har erfarenhet av att arbeta på en allmännyttig organisation eller myndighet
* Talar fler språk än svenska och engelska

Som person är du:

* Teknisk
* Serviceinriktad
* Strukturerad

Övrig information

* Start: Enligt överenskommelse
* Omfattning: Deltid, ca 2-3 pass i veckan
* Placering: Arbetet sker just nu 100% remote med ett fåtal fysiska träffar på kontoret, detta under en prövotid fram till årsskiftet. Vi ser därför att du bor i Stockholm med omnejd och har möjlighet att jobba onsite om förutsättningarna ändras.

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
SVT är Sveriges största medieföretag och producerar och levererar kvalitetstelevision till miljontals tittare. SVTs ambition är att precis alla i Sverige, vem du än är, ska hitta något i deras utbud att bli berörd av. Tjänsten är på deras huvudkontor på Gärdet.