IT-supporttekniker till servicedesk

IT-supporttekniker till servicedesk
Dfind IT söker nu ytterligare en konsult till vår kunds servicedesk i centrala Göteborg. Här blir du del av ett gäng om 4 personer med hög kompetens och god gemenskap. Gruppen ansvarar för att ge kvalificerad 1st line support till användarna främst över telefon, men även ansikte mot ansikte.

Rollbeskrivning:

• Användarsupport via telefon, mail, fjärrstyrning och ansikte mot ansikte.
• Felsöka, prioritera och lösa inkomna ärenden på PC/klient, nätverk och applikationer. Konto- och behörighetsadministration, installation av program samt diverse kommunikationsproblem.
• Supporta, underhålla, installera och byta ut PC (bärbara och stationära).
• Säkerställa korrekt dokumentation av ärenden.
• Ansvara för rutiner kring ärendehantering och incidenthantering.
• Delta och medverka i projekt- och utvecklingsarbete för att bidra med teknisk expertis från IT- området.
Kvalifikationer:

Vi söker dig med:

• Relevant gymnasial eller eftergymnasial utbildning inom IT.
• Minst 1-2 års erfarenhet av användarsupport och ärendehantering i en Microsoftbaserad företagsmiljö.
• Mycket goda kunskaper om Windowsplattformen och Microsoft portföljen främst kopplat till klientsidan.
• Goda felsökningskunskaper i Windowsmiljö och på PC med kringutrustning och skrivare.
• Erfarenhet av kontohantering och behörighetsadministration i Active Directory.
• Grundläggande kunskaper i nätverk, hårdvara och Exchange.
• God dokumentationsförmåga
• Meriterande är kunskaper inom Citrix, Exchange och ITIL.
• Rollen kräver mycket goda kunskaper i såväl svenska som engelska.
• B-körkort är en merit.
Välkommen med din ansökan!

Uppdragsgivare: Dfind IT

Ort: Göteborg

Omfattning: Heltid

För information: Ann-Louise Nyman, tfn 0733-57 36 18

Hos Dfind IT blir du del av vår kompetenta konsultstyrka som lever och andas våra värderingar Passion & Simplicity. Vi arbetar med intressanta och attraktiva företag i olika branscher, vilket gör konsultrollen utvecklande. Du får en dedikerad konsultchef som arbetar för att ge dig bästa möjliga förutsättningar att lyckas, och coachar dig i din utveckling. Som anställd hos oss erbjuds du en trygg arbetsgivare med kollektivavtal, individuella utvecklingsplaner, utbildningar och sociala aktiviteter med dina kollegor.

Organisations-/företagsbeskrivning:
Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretaget specialiserat på IT. Vi jobbar för att andra ska lyckas. Vår målsättning är att våra kandidater hittar det perfekta uppdraget och att våra kunder hittar just den kompetens de behöver.

Alla som arbetar hos oss är specialister på IT-kompetens. Vi anställer enbart engagerade människor med rätt attityd som stöder våra värderingar: Passion & Simplicity. Vi tror att engagemang och enkelhet är vägen till en bra framtid för våra kandidater och våra kunder - en framtid där vi kan hjälpa fler att lyckas.